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[经验] 淘宝送货入户怎么收费?

时间:2018-2-13 17:28 0 112 | 复制链接 |

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  淘宝是所有电商里面资格最老、深受消费者喜爱的一个平台,买家可以在此平台购买到几乎所有想要的东西。而且,现在买家如果在此平台购买大型物件还可以享受淘宝送货入户的服务。不过,此服务要怎么收费呢?
  该服务一般是免费的,需要提示消费者注意的是,您在购买该商品时注意查看相关服务详情,确定免费范围。
  没有按时送货入户怎么申请赔付?
  如核实商家未提供按时送货入户并安装服务的,商家未提供送货入户服务的,需以向买家发放30000个天猫积分的方式向买家进行赔付。
  商家未提供按时送货入户服务的,需以向买家发放5000个天猫积分的方式向买家进行赔付。
  按时送货入户服务,指商家承诺当消费者购买的商品满足“送货入户”服务的条件时,向消费者提供自商家发货之日起30天内到货并送货入户的服务。若商家未提供按时送货入户,您应在交易成功或交易关闭(因退款成功导致的)后,且自发货之日起30天后的15天内进行投诉。
  您可直接通过手机APP进入订单详情页面,找到对应的服务订单发起一键求助或选择查看短信中的家装服务热线并拨打。
  具体操作路径如下:
  1.)登陆【我的淘宝】-【已买到的宝贝】-找到此订单-【电器城服务台】-【4.便捷投诉】-【我要投诉】;
  2)进入电器城服务台,点击【退换货、服务投诉?来点我】-【4.便捷投诉】-【我要投诉】;
  3)登陆【我的淘宝】-【已买到的宝贝】-找到此订单-【投诉卖家】

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  常见问答:
  1、天猫哪些商品享受送货入户服务?
  目前家装送货入户服务已实现家具、卫浴、地板、瓷砖等家装核心品类商品全覆盖。大家电入仓商品均享受送货入户服务。
  商品识别为商品详情页带有”送货入户并安装“、”送货入户“文案字样的商品。
  2、天猫送货入户服务流程是怎样的?
  家装送货入户服务流程:购买服务→预约送货→送货入户→喵师傅核销→评价
  电器送货入户服务流程:付款→预约送货→送货入户
  3、家装送货入户覆盖哪些区域?
  家装送货入户服务目前已实现全国1500个区县覆盖,具体区域是否覆盖请以商品下单页收货地址确认后是否展示送货入户服务订单为准。
  4、送货入户时间是什么时候?
  送货师傅会与消费者预约送货入户并安装的具体时间,送货师傅把货送到消费者购买时填写的详细收货地址,并搬楼、送货入户。
  如消费者购买的为家具商品,则在完成送货入户后,同时提供商品安装服务。
  5、送货入户需要核销吗?
  家装送货入户服务完成后,需要向送货师傅出示服务验证码,送货师傅使用喵师傅APP进行核销。
  关于淘宝送货入户收费的问题,网推大家坛小编已经给大家介绍完了,买家在挑选商品的时候,一定要注意自己的地址是否在卖家承诺的免费送入户的范围之内哦。如果卖家未按照承诺送入户,买家是可以申请索赔的,小编介绍了具体的流程,供大家参考。
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