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[淘宝运营] 怎样成为农村淘宝客服?

时间:2018-2-9 18:26 0 68 | 复制链接 |

  在各地政府的大力支持下,农村淘宝发展迅猛,农村淘宝服务站短时间内在中国农村地区迅速开花。在这些势头之下,有些朋友想要当农村淘宝客服,要怎么才能当上呢?如果您也正想成为一名农村淘宝客服,请看下面小编为大家带来的分享。
  首先要明确是想当农村淘宝官方客服还是农村淘宝私人店铺的客服。
  如果想当官方客服,首先要往阿里巴巴人事部投递简历,等待面试邀约,如果阿里人事部看简历觉得符合会对投递简历者进行邀约面试,但是这个面试含金量比较大,如果面试人没什么经验的话,是不会被录取的!其次可以在私人店铺积累一些经验在进行投递,被录取的几率会大很多。
  如果想去私人农村淘宝店铺当客服的话,可以在前程无忧,智联招聘,58同城等招聘网站想到相应的岗位,投递简历,等到面试邀约即可。

  如何做好客服工作?
  一、快捷短语,总结重复说明的问题
  当我们接待客人的数目变多了,可以总结出哪些问题是客人重复询问的。哪些话让人听起来顺耳,哪些话一说出来买家就消失了;哪些话是每个买家都来问过的,哪些话是买家最关注的。节约时间成本,减少客户等待的时间。
  二、聊天记录,保留所有对话
  保留聊天记录很多时候是在保护客服本身。很多客户一上来就不分青红皂白谩骂,这个时候可以截取聊天记录给顾客看。一般再难缠的顾客也自认理亏。毕竟客服本身自己说话相对来说是谨慎许多的,不会随意承诺顾客。
  三、话术问题
  1、讲话不要直白
  与人交流,讲话过于直白永远都不会得到好处。我说的忌讲话直白并非叫你去欺骗消费者,说一些谎话,这是有本质区别的。
  2、说话不要拖沓
  许多消费者都不喜欢客服说话过于拖沓,或是话过多,或是长时间不回复消费者的询问,这样都会遗失顾客。
  3、不要质问
  所谓消费者是上帝即使你不认同他的看法,也不要和他进行争辩。你卖的是商品,卖的不是理念,你无须让买家认同你的看法,但是只要让他接受你的商品即可,销售实体商品要比销售虚拟的理念简单容易得多。
  网推大家坛小编给大家介绍了如何成为农村淘宝客服问题,大家明确了自己的目标后,就可以去投递简历,等待面试。小编还介绍了如何当好一名客服的问题,根据小编为大家总结的这些情况,大家可以先在这些方面要求自己,再去面试哦。
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