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[淘宝运营] 淘宝客服外包合算吗?淘宝客服外包收费标准是什么?

时间:5 天前 0 93 | 复制链接 |

  淘宝客服外包合算吗?现在很多淘宝店铺会将淘宝客服外包给公司,确实淘宝客服外包更省心省力,但是很多卖家会考虑到淘宝客服外包合算吗?淘宝客服外包收费标准是什么?的问题,下面跟随开淘小编去文章中寻找答案吧!
  淘宝商家把售前客服外包出去现在已经是一个很普遍的情况。因为把客服外包出去相对于自己招员工不仅容易管理,还可以给商家省掉不少钱。
  一般我们淘宝卖家招客服最低得招两个人,一个白班一个晚班,工资不会低于3000元,但是还得给他们一个月最低四天的休班,休班期间还得需要店长自己盯客服,很是辛苦。
  但是外包出去就不一样了,根本就不用担心员工辞职、员工休班的情况,现在的客服外包公司全年节假日无休,并且价格公道,走,转化率也有保证!
  正规的客服外包公司:
  (1)所有网店客服都经过专业培训且100%通过公司考核才能上岗、上线;
  (2)为每个商家配备客服管理人员(组长/主管),现场对服务进行全程多维度监管和支持(服务抽检、数据分析、客服培训、客服辅导等);
  (3)质检每天按照标准抽查聊天记录进行进行考评;
  (4)商家可通过客服管理软件(蚂蚁绩效)查询客服聊天记录、响应速度、询单量、转化率等数据。

  淘宝客服外包合算吗?淘宝客服外包收费标准是什么?
  具体收费情况都是根据店铺的日咨询量来计算的,日咨询量就是一天有多少买家来咨询买产品。
  商家都是根据咨询量来定价格的,一般有两种合作模式:一种是固定工资模式,另一种是底薪加提成模式。
  客服外包一般有这几种
  一、临时外包,按天收费100/天,这类我们一般不守提点 时间9:00-23:00
  二、活动客服,按天收费200/天,这第一类一样,因为工作量大所以是另算的
  三、长期的正常早晚班客服外包。1500/月 白班9:00-1700晚班16:00-23:00,长期客服外包是要算提点的,这个行情是在2%左右
  四、长期的全天客服外包,3000/月 工作时间9:00-23:00,同样也是2%的提点
  希望大家阅读了上面的内容之后,关于淘宝客服外包合算吗?淘宝客服外包收费标准是什么?的问题就迎刃而解啦!关注网推大家坛,就可以阅读更多干货内容哦~
淘宝客服外包与兼职的区别

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