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[淘宝运营] 淘宝开店要如何维护老客户,实现资源最大化?

时间:2017-5-24 20:51 0 163 | 复制链接 |

  

        淘宝开店要如何维护老客户,实现资源最大化?相关阅读:<淘宝运营必备技能:老客户营销能力>
  因为竞争的越来越大,其它平台的不断出现争夺流量,在以后想要做好电商做好淘宝,我们的发展方向就是需要更加的去依赖老客户,同时去深度的开发利用他们的价值,电商的所有一切资源都会更加偏向于自己创造。
  其实老客户营销,大多数人的定义还只是停留在客户的二次购买里面,但是这里我们需要把这个定义进行放大,让其并不局限于其中,因为有很多类型的产品,它们基本是不会有老客户的,例如大家具,大家电。那么我们这里定义的老客户营销就不只是讲用户的第二次购买,而是说客户在自己的朋友圈里或者其它社交平台里面晒上商品,然后通过传播让他的朋友们来进行购买,让人群扩散的更大。这就是我们现在所要说的老客户营销。
  可能不一样的行业和产品,操作方法营销形式会有很大的不同,但是其中会有一个核心的重点,就是将老客户进行积累汇聚,一个方便进行管理的资源圈,这就是我们的核心问题,它可以分为两个点:
  一、积累汇聚老客户资源
  第一个问题就是老客户资源的圈积,我们有了老客户怎么管理,怎么维护,后期怎么激活,那么我们就需要一个管理的平台,吸进和引导他们进入,比如进入后有抽奖活动,有惊喜等等方式,大奖小奖无所谓,重要的是让用户参于,活动玩的有趣,这样就更好的可以引导到我们平台上去。当然你土豪一点的话,搞几个大奖,他们还会找朋友来参于,玩的不亦乐乎,甚于资源平台的话,可以用微博,或者微淘,当然淘宝平台上的微淘初衷就是我们用来圈积客户资源的。
  二、客户资源的维护运营
  老客户的营销可以说都是在发货装包裹的时候来进行的,例如你是做母婴产品的,用户买了奶粉,那么是不是可以判断用户所买奶粉小孩的年龄段呢,大概多长时间会再次采购,同时这个年龄段还会需要些什么玩具,生活用品,辅食等等,只要做好宣传单,做好二维码,宣传到位,用户的二次购买还是相当不错的。
  一个好的运营不光要会看数据分析店铺,还要懂得内容营销,也就是粉丝经济。内容营销更加针对的店铺的粉丝,他们可能并不是我们的老客户,所以它和老客户营销还是有一定区别的。
  在最近的两年里面,平台的调整,产品的改变,我们可以从很多地方都能看到内容营销的影子,比如淘宝直播、网红、淘宝头条、V任务、淘宝达人等等,特别是无线端的迅速发展,粉丝营销变的更加方便,以后也会变的更加重要。
  我们先来说一下淘宝直播,现在的淘宝直播,门槛正在逐渐提高。它需要有一种可以领导,可以影响粉丝的能力,能够引起别人的注意,以及获取信任,这样你才可以推荐的更加成功。可能有很多的同学认为,做直播都是明星、名人,只有他们才能做好,他们才有粉丝,其实现在已经不一样的,越来越多的人做好了网红。
  而且不管是什么产品,都是可以去用直播的;比如我们拿一个例子给大家说明:一个朋友是做水果的,他自己在直播平台上,经常去直播自己去摘水果,以及给果树浇水,偶尔施下肥。其实绝大部分的订单都是当场来订购的,现场订购,现场打包,现场发货,效果相当的好,每天忙不过来。
  其实思路有很多,只要自己多用心多去想,抓住核心,根据自己的产品去做不同的玩法,淘宝一定会做的很好的。

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