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[杂谈] 最新规则:危及交易安全规则调整公示通知

时间:2017-5-18 13:57 0 62 | 复制链接 |

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危及交易安全规则调整于2017年5月17日进行公示,将于2017年5月24日正式生效。 为了给消费者提供更安全放心的网购坏境,维护淘宝健康的市场秩序,针对部分商家不以成交为目的、严重侵害消费者利益的不良交易行为,为淘宝将增加管控力度,故对《天猫规则》危及交易安全规则等进行调整。
      
本次规则调整于2017年5月17日进行公示,将于2017年5月24日正式生效。
此次规则变更要点如下:


1、《天猫规则》第四十二条“危及交易安全”规则新增“可能即将引起危及交易安全或淘宝账户安全的行为”;
2、《天猫规则》第四十二条“危及交易安全”规则的处置措施中新增“关闭订单”、“删除商品”的处置措施。
3、《天猫规则》第四十二条“危及交易安全”规则实施细则中新增“可能即将发生危及交易安全”的认定和场景说明。

具体变更内容:

《天猫规则》

变更前

变更后

第三十七条 会员应遵照淘宝交易流程的各项要求进行交易,卖家应合理保障买家权益。
会员如发生危及交易安全或淘宝账户安全的行为,淘宝将依照其行为的危险程度采取支付宝账户强制措施、关闭店铺、店铺监管、限制发货、限制网站登录、限制使用阿里旺旺、限制发送站内信、延长交易超时、限制买家行为、全店商品屏蔽及全店商品搜索降权等交易安全保护措施对其进行临时性的市场管控。

第三十七条 会员应遵照淘宝交易流程的各项要求进行交易,卖家应合理保障买家权益。
会员如发生或可能即将引发危及交易安全或淘宝账户安全的行为,淘宝将根据其行为并结合事件的紧急、严重程度采取支付宝账户强制措施、关闭店铺、店铺监管、关闭订单、限制发货、删除商品、限制网站登录、限制使用阿里旺旺、限制发送站内信、延长交易超时、限制买家行为、全店商品屏蔽及全店商品搜索降权等临时性市场管控措施,直至淘宝确认风险基本可控后予以部分或全部解除管控。

《危及交易安全情形认定的实施细则》

变更前

变更后

一、哪些是危及交易安全的行为?
危及交易安全的行为包括但不限于:
1、短期内,淘宝网卖家/天猫商家因违背承诺、延迟发货、未收到货的投诉量或店铺退款纠纷量过大可能导致买家钱款损失的;
2、交易中存在诱导交易对方违背淘宝正常交易流程操作的行为的;
3、交易纠纷过程中钱、货在一方且不配合淘宝处理的。
一、哪些是危及交易安全的行为?
危及交易安全的行为包括但不限于:
1、短期内,淘宝网卖家因违背承诺、未收到货的投诉量或店铺退款纠纷量过大可能导致买家钱款损失的;
2、交易中存在诱导交易对方违背淘宝正常交易流程操作的行为的;
3、交易纠纷过程中钱、货在一方且不配合淘宝处理的;
4、卖家交付买家的商品存在大量劣质、货不对板的情形,或卖家大量订单存在未按约定提供服务的情形,经淘宝综合判断有理由认为卖家无履行合同之意图的。


二、如何认定“可能即将发生危及交易安全”的行为?
淘宝利用大数据技术等各类措施,对交易、商品或店铺进行多纬度、全方位地综合风险排查是否存在”可能即将发生危及交易安全”的现象,通过进一步获取有关可信线索和掌握相应证据以及基于各种不安要素,预判会员的商品、行为和/或交易模式极易触发危及交易安全导使消费者权益受损,基于该等情形下,进而作出认定。


三、哪些是“可能即将发生危及交易安全”的现象?
包括但不限于:
1、交易评价中出现大量消费者反馈劣质、假冒商品等相关内容;
2、卖家账户实际控制人的其他阿里平台账户相同或同类的商品或服务发生过危及交易安全的行为;
3、卖家经营状况严重恶化;
4、卖家大量资金异常转移;
5、卖家多次失联;
6、卖家有丧失或可能丧失履约能力的其他情形。

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