找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

搜索
发新帖

[淘宝运营] 双十一淘宝客服如何做好催付工作?话术参考!

时间:2016-11-10 21:53 2 114 | 复制链接 |

在双十一期间,店铺里面常常会有很多拍下来没有付款的订单,对于这些订单怎么办呢?我们当然不能坐以待毙,努力追单呗,这边给大家准备了一下话术,相信肯定能够帮助到大家!

1、ID:开心
亲爱的,我们这款是特价限时限量的哦,拍下了抓紧付款, 我们尽快给您发货的哦,对我们产品有任何疑问随时问我的哦!
您可以将宝贝先拍下来,明天钱包吃饱了可以直接付款就行,免得您又费神找哦!
亲亲,看到亲的订单了,小的一直在这后着,斗胆烦请小主赶快把宝贝收了吧!让奴婢早日交差,在此给您谢恩啦!
亲,您喜欢的宝贝还在我的仓库哦,它还不能和您走的,付款就会跟您回家哦!
2、ID:一米阳光
亲亲您好,我是**店的**,是这样的,您在我们店拍的宝贝还没有完成付款呢,这个宝贝很热销的,容易断货,不知道什么原因没有付款,有没有什么需要我帮助的吗?
您好,我们已经在安排发货了,看到您的订单还没有支付,这里提醒您现在付款,我们会优先发出,您也很快会收到包裹!
您在活动中抢到了我们的宝贝,真的很幸运呐,您这边还没有付款,不知道遇到了什么问题呢,再过一会,就要自动关闭交易了呢,有别的买家会在有货的情况下拍走了,您就会失去这次机会了呢!
您好,看到您还没有支付,我们这边是支持7天无理由退换的,而且还帮您购买了运费险,收到以后包您满意,让您没有后顾之忧!
亲亲,您在**店拍下的**宝贝还没有付款,您是老顾客,我跟店长申请了这次VIP 的价格,比您拍的少了不少呢!
您好 ,您在**店拍下的**宝贝还没有付款,因为您是第一次购买本店的商品,我跟店长申请了赠品,这个是VIP的老顾客才有的呢!
您好,您在**店铺拍的**宝贝还没有付款呢,我们4点就要发货了,晚了就要拖到明天给您发货了!
3、ID:?
.亲,喜欢就拍下哦,您尽快拍下,订单在前面,仓库在安排发货时可能也会快一点的呢?
亲爱的是现在拍下订单的吗?现在下单可以帮您备注优先发出的哦!
打扰了哦!这边没看到你的订单,是宝贝性价比不高还是宝贝不喜欢呢?客服**服务不好的地方还希望亲多原谅^_^相信我们一直都在努力!
4、ID:强者恒强
亲,在吗?您的订单还没有付款哦,亲核对信息无误后请及时付款,以免影响给您发货时间,谢谢亲的光临,祝亲购物愉快!
亲,喜欢就拍下吧,如果收到不满意的话在不影响我们二次销售的情况下,我们是支持7天无理由退换货的哦, 收到有任何问题及时联系我们都会优先帮您安排处理的,请您放心购买呢!
5、ID:古典流
亲,咱们家现在有新品回馈调查哦,您方便说下没有选择这款宝贝的原因吗?我们会结合广大顾客的建议来完善我们的宝贝哟,期待您的回复,萌萌哒~
6、ID:小麦
亲爱的美妈,您之前看的这款产品考虑怎么样了,喜欢的话抓紧给萌宝领回家噢。祝宝宝身体棒棒哒,越长越可爱噢!
亲亲还在吗,鞋子选好了么?或者是有什么疑虑了,还是有不明白的地方呢,您多提宝贵建议呢,豆豆非常荣幸为您效劳的噢!
能遇见自己喜欢的鞋子并且适合宝宝穿着的,是件很不容易的事呢,真的喜欢的话,不要错过哦!买来试试也无妨,就怕万一合适呐~~
挑中喜欢就带件回去穿着哦,亲亲若是犹豫了很久,回头再购买的时候不一定还有您要的尺码呢,现货活动都是供不应求随时断码的了,手慢无呢!
鞋柜鞋子千千万,只有新的最好看噢!一双好鞋不仅能带给您宝宝舒适的享受,更能为您宝宝带来愉悦的心情哦!
亲亲,我们已经在安排打包了,看到您的订单还没有支付,您这边付一下款哦,我们也好给您安排打包呐,宝宝就可以早点穿上美美鞋了,豆豆祝您幸福安康,宝宝越长越可 爱开心每一天!
亲亲,估计您最近有些小忙吧,前两天拍的订单还没有支付喔。您抽空记得来把给宝宝选好的鞋子带回家哟!豆豆祝您家庭美满,工作顺心,宝宝茁壮成长,天天开心/:073
呜呜/:020,麻麻你真的不要偶们了吗?赶紧来付款把我们带回家吧!不然又要回到一堆怪蜀黍的怀里了/:810
亲亲,您总是悄悄的来,豆豆还没来得及欢迎您呢!您在巴巴花儿家拍下的宝贝还没来得及付款吧,亲亲抽空付一下款哦,我们也好帮您安排打包呢,宝宝就可以早点穿上使用啦/:081
亲亲,能不能告诉豆豆您为什么不需要我们的产品的呢,希望您多提宝贵意见的哦,是尺码方面还是款式,还是其他的呢,我是客服豆豆,每天都是晚班的呢,希望能看到您的留言哦。很高兴能看到您的反馈问题哦,万分感谢/:087
7、ID:冰雪寒梅
亲亲,辛辛看到您拍下包包还没付款,是遇到什么问题或者犹豫吗?有什么问题和犹豫可以和辛辛说哦,辛辛非常愿意为您效劳呦!
这款包包采用优质皮U面料,易清洗、易打理哦,采用品牌拉链,不易坏,拉头非常有质感,包体清新大方呢。咱们这款包包因为是主打款,库存不多,您如果喜欢千万不要错过哦。
奴婢参见娘娘,您看中的宝贝霓裳还未付款哦,由于是爆款库存不多,娘娘您喜欢千万莫错过哦,我们会快马加鞭,以最快速度将宝贝贡献到您手上,为您的美增添一丝光彩呦!
8、ID:云淡风轻
亲亲,现在是我们店铺的销售旺季,购买的人比较多,避免库存不足给您带来的不便,麻烦您拍下我们尽快的为您安排发货!
亲,请问您对我们的产品还有什么疑问吗,或者是您支付遇到了什么问题。麻烦您和我说下,看我能不能帮您哦(⊙o⊙)哦!
9、ID:申大大
亲亲~您好!在吗?看到您拍下咱家的促销宝贝还没有付款哟清问还有什么疑问嘛,没有的话,亲亲可以早点下单,徽因早点给亲亲安排发货哟!
亲亲~您好!在吗?这两天您是不是有点忙丫?看到您前两天拍下的宝贝还没有付款哦,亲亲喜欢宝贝的话赶快把他带回家哦,宝贝的库存不是很多的吶,而且促销价也快结束咯,亲亲千万不要错过这么好的机会哦!
亲亲,您好!您刚刚看的宝贝还没有下单哦~请问亲亲还存在什么疑问吗,有的话请在次咨询徽因哦,徽因很高兴为您解答哦,如亲亲对咱的宝贝满意的话,想宝贝尽早的到您的身边那请亲亲尽快下单哦,徽因会尽早的安排给您发货呐!
10、ID:裸露的红酒
世界上最遥远的距离不是生与死,而是你拍下了我却忘记了付款,为了与你相遇,特飞鸽传书,仅需几分钟,亲,来付款吧!么么哒!
当初拍下时叫人家小甜甜,现在却迟迟不来接我,不是说好要在一起么?咱俩之间没啥不好意思表白的话,【尺码问题】尽情咨询XX哦 吼吼吼!
11、ID:维维
亲,您公主的脚长量好了吗?您今天需要下单购买吗? 某某旗舰店是专注小公主的童鞋领域的大品牌,我们的选料很严格,您可以放心呢~某某等待为您服务哦~
我们家的鞋子都是韩版公主风,很多公主和妈妈都很喜欢~ 您看销量,都是很好的哦~晚了就会断色断码的哦~~喜欢就早点带回家送给小公主,让公主早点美起来~
12、ID:安静的过
亲 ,看到您的订单还未付款,如果是对宝贝还有疑问请随时咨询我哦!您付款后我们会优先为您安排发货哦!
亲,您的东东还在我们家呢,看到您还没有付款呢,方便告诉燕燕亲的顾虑吗?燕燕尽量帮亲解决哦!
亲,请问是付款的时候遇到问题了吗? 付款后我们会尽快给您安排发出的哦!
亲爱的,您知道我在等您吗?我已整装待发,就差您表态啦!快来付款给我换张车票,让我去到您的身边吧!记得我在等您哦~
快回来······我一人承受不来······快回来······我们有您而精彩······快回来······把我的思念带回来····快回来······别让我的心空如大海······
13、ID:她养的猫叫狗狗
给小主请安!小主方才在本店挑选的宝贝库存有限,烦请小主尽快从国库调拨银两,小奴好尽快将所爱之物快马加鞭考呈递小主!
亲爱滴,冒着被您吐一脸唾沫星子的风险,丹丹弱弱的、友善的提醒您尽快支付。此物性烈,不侍二主,唯您可用,待您品鉴!
14、ID:周小花
亲亲,什么事情绊住了您还没有拍下宝贝呢,俺还在琢磨呢,若是对咱们产品有疑问呢,咨询艳子就可以哦!
亲亲 您还在选购吗,有缘相聚倍感荣幸为您服务呢,宝贝送您运费险哦,购买更有保障呢,帮您额外申请小礼品一份哈,拍下后喊艳子备注呢!
还在吗亲亲,不知道什么原因让您停住了脚步呢,艳子想说您自然来了咱们家,就是缘分不易,何不把咱们的宝贝带走呢!
亲亲,看您的订单还没有付款呢,若是有什么需要俺出手的,您尽管开口哈,好让咱们心仪的宝贝陪伴您哈!
亲亲,保证质量,送您运费险购买无忧哦,拍下后尽快给您安排呢,偷偷帮您申请了一张3元优惠券哈,拍下后可以优惠的呢!
亲亲,非常了解您心情的哈,打工族也是月光族,您可以开通下花呗支付哦,有不明白的可以问我呢,主要是活动非常给力的呢,燕子就是希望您不要错过,加油亲亲!
亲亲,聚划算大促仅需要78元呢,明天活动后就是98元呢,咱喜欢就不能跟钱过不去对不,趁着活动赶紧拍下的哈亲亲!
亲亲,打搅您呢,咱们的快递是圆通、中通,拍下后您哪个方便拍下后燕子给您备注呢,付款后燕子给您备注仓库检测仔细在出库呢!
亲亲,刚刚有点忙呢,照顾不周十分抱歉,燕子看您还没有付款的,有啥需要俺帮忙的,您尽管开口呢!
品质保证,售后无忧,送您运费险哦!咱们的包包销量好,效果好,相信您的气质背起来更是一条美丽的风景线呢,绝对是眼光棒棒哒,拍下后帮您备注送您小礼品哈!
您好哦亲亲,打搅您呢,应该是什么事耽误您付款了吧,燕子这里提醒亲亲下,抽时间付款后下午就可以给您安排的哈!
亲爱的,忙完了吗?把咱们拍下的宝贝付款了呗,俺等您半天呢,小礼品已经给您备注好了,您一付款仓库好尽快帮您安排哈!
亲亲,小主还有什么顾虑呢,说出来燕子能帮您的全力以赴,非常喜欢跟您聊天,一看就是个性阳光的小主,就让咱们的包包陪伴您的每一次旅行,么么哒!
15、ID:陈娟娟
亲爱的,估计有些小忙吧,您拍的订单还没有支付哦,亲抽空的时候记得要来吧心爱的宝贝带走哟~~ 祝亲身体健康,万事如意哦!
16、ID:幽若兰轩
亲爱的你已把我拍下, 看着姐妹们都已出嫁,乘坐婚车准备出发,亲爱的您何时娶我呢,黑坑任我逍遥,水库不在话下,老板让我跟你回家, 付款后我立即骑上骏马,飞奔亲家!
您的每一次光顾让我都欣喜万分,在这双11单身的日子里我迫切的想要与您相见,只要您付款,我变会挣脱一切束缚安全抵达您身边!
亲爱滴,   您选中拍下了我却没有付款,我多么渴望脱离单身投奔到您的怀抱,和您的相识是我一生的骄傲,您就让我嫁了吧,在您手里我有安全感!
主人,这里又黑又冷,我多么希望能舒服的让您握在坚实的手中,一展我曼妙的娇容,给您带去天天有鱼的喜悦,主人如果喜欢我,请快点把我抱走吧,爱你的***
17、ID:野草
嘤嘤嘤,撩过宝宝后亲亲就放弃了宝宝么,宝宝依然在原地等亲哦,亲亲12点前的订单下午发走哦,亲赶快把我领走吧~~
多兰期待您的购买哦亲,我们家送了您运费险,支持七天无理由退换货哦,把来自草原的美食带回家吧!
亲,地道内蒙工艺散养小黄牛的哦,咱家镇店的宝贝哦,口感非常不错的,真诚希望您来尝尝哦,我们为您购买了运费险保障亲售后无忧哦~
18、ID:惹人心
亲亲,看到你还没有拍下,还有哪里不明白的嘛?xx可以为您解答哦!咱们商品支持七天无理由退换货,您可以放心购买呢!
亲哦,这款宝贝很热销的呢,很适合即将到来的季节,顾客普遍反正鞋子柔软舒适,喜欢要尽快拍下呢!抢到就是赚到呢!
亲,看到您的订单还未付款,是有哪里不明白吗?早付款早发货哦,你也可以早点收到心爱的宝贝呢!
19、ID:幸福的小猪
亲爱的,估计您在忙吧,您在本店XXXX购买的宝贝还没有付款哦,抽时间付一下款哦,付款后我们会尽快为您安排发货哦~,亲若还有疑问,随时可以咨询XXXX哦,08:30-17:00都在线的,XXXX不在的话,也可以咨询其他在线人员哦!
20、ID:心梦无痕
相遇即是缘,时尚稍纵即逝,爱哒,喜欢就尽快拍下,让美丽不留遗憾哦~我们会尽快帮您安排发货的呢!
21、ID:浪漫果味C
亲爱哒~您在鱼西美屋小店拍下的宝贝还未付款,宝贝已经等不及了哦,非要和您回家~快来收了它吧!琪语祝您生活愉快!
亲, 您拍的商品仓库大哥哥们已经包装完毕咯,看到您这边商品没有支付,我们这边是支持七天无理由退换的,我们赠送运费保险,收到后包您喜欢哦,如果不喜欢也没有后顾之忧喔~琪语祝您生活愉快!
22、ID:娟娟
小主,您可以告诉我们为什么不需要我们的产品,请您多提意见哦,是价格方面、款式方面还是两方面都有呢?我是客服晨晨,希望可以看到您给我们的留言哦,非常的感谢哦!
估计最近有些小忙吧?在忙也要照顾好身体哦!前两天拍的订单还没有支付呢,抽空的时候记得要来把心爱的宝贝带走哟~~ 祝身体健康,万事如意哦!

本帖子中包含更多资源

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?立即注册

x

lzwdj 发表于 2016-11-10 22:45:39 | 来自手机 | 显示全部楼层 | 举报
顶,狂顶

fengkepeng 发表于 2016-12-24 22:29:19 | 来自手机 | 显示全部楼层 | 举报
沙发???
*滑动验证:
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

快速回复 返回顶部 返回列表