找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

搜索
发新帖

[淘宝运营] 千牛评价管理升级有哪些新功能?

时间:2016-10-19 20:14 2 223 | 复制链接 |

  千牛评价管理升级有哪些新功能?千牛评价管理升级!广告评价可自主屏蔽。10月中旬“评价管理”正式迭代“客户关怀”产品,继续为商家服务。功能在原有的基础上,进行了升级。跟着网推大家坛小编了解一下千牛评价管理新功能吧!
  “评价管理”作为官方免费产品。 “评价管理”这次升级涉及有WEB端,千牛PC端,千牛移动端。 功能包括:
  1、 评价数据查看:物流异常,正面/负面信息,商品维度相关评价,店铺DSR波动,商品品质退款率,消费者参与评价的大盘波动看板等。
  2、 支持自定义评价关注信息。我们会定时把您所锁定的信息推送到产品使用端。
  3、 回复消费者的主评及追评。
  4、 商家举报不合理或有问题评价。

  除此之外,还许多新功能需要提别提示:
  一、 店铺评价功能 :
  1. “历史评价数据”——最新的时间是头一天,目前是默认半年全数据。
  2. “全店五类真负面评价”——可以切换展现方式为雷达图或者柱状图
  3. “正负面评价”——全店评价内容通过算法分析,大致分为五个维度。每个维度按照语义分为正面和负面。主要是目的是方便查看消费者的评价态度。(注意,一条交易评价可能包含不止一条的负面评价内容,因此负面评价内容总数可能大于总评价数。)
  4. “店铺评价趋势”——可显示最近180天店铺数据
  5. 店铺DSR数据——可切换商品、服务、物流维度。只解释DSR波动的主要原因。
  6. “涉及店铺退款情况”——查看最多180天范围内,导致退款的原因的比例。
  7. “近30天物流问题分析”——查看最多30天范围内,物流异常原因的比例。
  二、 订阅评价推送内容
  1、商家可以自由订阅关键词,但必须合法不违规。我们会定时推送您订阅的信息。目前透出端不同,订阅内容显示会有不同,我们在持续改进中。
  2、您可以判断算法的准确性,给出“准与不准”。根据您的建议我们会不断修善算法。以便更好的服务商家。
  3、订阅词设定的规则。如下: (1)最大8个字; (2)目前通常可以申请10个自定义关键词; (3)涉黄涉政词不可以申请;(4)五类默认关键词不可删改(物流、商品、性价比、服务、包装)
  三、 账号设置与管理

  在账号设置与管理中,主账号可创建、修改子账号。设定账号权限的功能:推荐关键词增、删、订阅。
  四、 帮助与反馈
  1、产品端有“反馈”和“帮助”入口,欢迎反馈问题。
  2、通过阿里其他渠道反馈的问题,小二依然可以收到,但回复会延时。
  3、邮件详细描述问题。邮箱地址: review_admin@alibaba-inc.com
  以上就是千牛评价管理升级有哪些新功能的相关内容,卖家朋友们可以通过店铺评价管理功能进行店铺诊断,不断调整店铺,让店铺动态评分上涨。更多关于淘宝开店的内容欢迎访问网推大家坛网查看。

本帖子中包含更多资源

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?立即注册

x

shhsjzlq 发表于 2016-10-19 20:25:53 | 显示全部楼层 | 举报
支持楼主,用户楼主,楼主英明呀!!!

smilehd 发表于 2016-12-1 10:15:26 | 来自手机 | 显示全部楼层 | 举报
够专业
*滑动验证:
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

快速回复 返回顶部 返回列表