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[淘宝运营] 店铺转化率上不去,是不是这4步没做好?

时间:2016-10-3 11:01 3 423 | 复制链接 |

无线时代已到来,手淘是越来越重要了,PC端就要彻底放弃吗?NO,只要能获取买家、赢得订单,就要两手抓,两手硬。 今天的这篇文章主要会讲解如何优化店铺导航条及二级页面,以及热卖款如何关联,才能提升转化率。
        这是一篇旧文,但没想到历时两年,数据化运营从未过时,反而成了电商大趋势。
        数据本身就是消费者购物行为的反馈,这也是为什么阿里一直在强调数据化运营的原因!今天,我们就重点分享下:如何利用数据来优化导航二级页面,同时对热卖款页面进行关联优化,进而提升店铺转化率。
        接下来,我们就对问题做出分析。因为需要对数据保密,因此案例涉及的产品会进行更换,大家看思维是否值得借鉴就可以,毕竟同样的方法放在不同店铺,效果也会有很多差异,所以大家要在学习过程中,要根据自身情况不断优化,才能取得更好的效果。
        1、首先,我们以导航条为例,看下我们首页哪些地方可以优化。
        数据分析路径:生意参谋-经营分析-装修分析
       

        从上边的热力图我们可以看到,腰包跟皮带的点击量很少。
        注:我这里举例的词是大类分类,所以不是特别合适。如果是女装类,比如连衣裙,有长款连衣裙、短款连衣裙、雪纺连衣裙等属性,这种我们就要根据客户的搜索行为来分类。
        2、知道有些区域点击差之后,我们再看下,如何通过数据找到替代的分类?
        数据分析路径:生意参谋-专题工具-选词助手
       

       

        从这张图我们可以发现,这个时间段入店的搜索关键词中,点击率和展现量高的关键词中有个”真皮男包“。(大家要分析好关键词是否适合作为导航分类或者二级分类。)
        为什么要选择点击率和展现量高的关键词呢?我们可以这样想,买家搜索“真皮男包”进来,看到某个款不太喜欢时,恰好看到导航有个真皮男包,是不是一般都会点击看更多类似产品呢?因为他刚好搜的也是这个词,说明他有这方面需求,就会点击。因此,我们就可以在这个入口内布局一些热卖转化率好的产品来提升店铺转化率了。
        3、但是,怎么确定这个词就适合放在导航条呢?
        a、我们先到首页类目上,看看这个词是否有淘宝推荐。如果有推荐,说明这个词是目前大家比较需要的。
       

       

       

        看看这些位置是否有官方推荐,被推荐位置越多,说明这个词越重要。
        b、关键词分析,看是否有增长趋势。
        数据分析路径:生意参谋-市场行情-搜索词查询
       

       

        从这里看,这个关键词接下来会有上涨的趋势。至于是否合适,要看本身自己的类目大小来决定。
        4、确定好某个词后,接下来要确定,这个二级页面放什么产品才能更好地促进转化?
        a、通过对自己店铺进行数据分析,看看这个关键词主要引流产品是哪些。
       

        从这里,我们可以看到具体该关键词的引流产品。下面我就要分析,这些款有什么特性,从而决定我们接下来要在这个二级页面放什么产品。比如,引流最大的那个产品,我们就可以做一个海报图了。
        b、分析搜索这个关键词的人群喜欢买什么。
        从市场行情-人群画像可以看到下面这些。我们可以看到,人群主要偏向于女性购买(送礼),价格接受能力教强(追求品质)。从这几点我们可以开始选择产品去精心排版,提高我们的品质。
        数据分析路径:生意参谋-市场行情-人群画像
       

       

       

        c、看看流失客户一般买什么呢?
        我们想一下,客户进入这个页面之前,一般是没有买到他最开始看重的那个产品,然后才会通过导航进入这个页面,所以,我们还要考虑另外一种情况,如果客户走了,那他可能会买什么,我们有没有类似的产品呢?如果有的话,是不是也可以放到这个二级页面里,以此提高留住客户的可能性呢?
        数据分析路径:生意参谋-专题工具-竞争情报
       

       

        知道客户主要流失到这些产品后,我们就要开始对比优化了。这时,就要找出我们的卖点,优化好我们的二级页面产品,吸引客户留下来购买。
        知道了如何通过数据优化导航条及其二级页面后,下面我们简单聊下热卖款的关联优化。
        很多时候,运营们总会把一堆产品放上去关联,然后就理会了,造成访问深度无法提升,流量价值无法提升。这时候我们就要对已有的关联产品数据进行分析,看哪些产品是给店铺带来较多贡献的,然后再看下,这些转化率好的产品,他们在爆款详情页展示的位置和他们在首页展示的位置。
        为什么要说首页呢?想一下,我们一个店铺最大的流量来源哪里?就是那几个热卖爆款,但详情页很多关联别人一拉就下去了,当他们想看别的产品时,可能就会到首页去看。
        所以,我们要查出这些转化率好的产品具体排在哪些位置。如果位置靠后或者不明显的,就要把图片做大或者突出,进而提高他们的共享度。
        第二步,还是跟上面说的,我们该替换哪些产品上去呢?这时候同样可以通过竞争情报,看这些客户不购买后会流失到哪些店铺去购买,这些产品有什么特殊,是价格便宜还是款式优势,从而来优化关联产品。
        以上思路,希望对大家有帮助。

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蓝色de缘分 发表于 2016-10-3 11:05:34 | 来自手机 | 显示全部楼层 | 举报
呵呵。。。

feiwucanhong 发表于 2016-11-14 16:01:40 | 来自手机 | 显示全部楼层 | 举报

ihHXMlfZ 发表于 2016-11-25 19:29:22 | 显示全部楼层 | 举报
不错噢
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