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[淘宝运营] 从0开始,教你如何做好淘宝店

时间:2016-3-31 08:22 10 6870 | 复制链接 |

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前面我们说到流量入口很多,不能再像以前那样盯住搜索入口不放了,搜索买不到好东西已经是一个事实,现在PC和无线端是2:8的状态,我们着重研究无线端就好了。


无线端的转化率一般情况下都要低于PC端,而且无线端的停留时间也要低于PC端。


今天的关卡的任务是优化无线端转化率。

我们先研究下无线端的数据,找到影响转化率的核心指标。


我先拿一个样本数据做模型研究。 (样本是有一定数据基础的店铺)


这个过程大家看下就好了,关键是结果。


访问深度和转化率的线性相关系数是0.83,为正强相关。提高访问深度,意味着转化率也随之提高。


再从回归方程拿到简单的线性模型。


转化率=0.01*访问深度-0.036


如果我将访问深度提高到8,转化率将提高到4.4%。


换句话讲,提高访问深度就等于提高了销售额。


我们再看下面另一个研究。


无线端浏览店铺首页的平均比例是35.57%,首页浏览率和转化率的关联系数是0.75正强相关。


模型:无线端转化率=0.09*无线端首页访问率-0.019


所以为什么淘宝官方一直在强调无线端装修,甚至给有装修的店铺权重分。因


为用户访问无线端首页的几率更高,而且访问首页还会影响转化率。


不过系统没办法识别怎么样的装修是能提高转化率的。


但用户可以!


手淘首页装修的第一原则,就是长!将首页的长度提高到8屏,可以直接提高你的转化率,前提是你有足够的商品和设计去支撑页面。


可能你以前听课,老师会说:长度不适宜太长,太长了加载太慢。但那是以前,现在wifi已经普及,完全不用考虑用户的网络问题。


再从用户心理的角度出发,用户点击店铺的目的,就是想在店铺首页逛逛,用户心里期待店铺里面有什么东西是能够让他惊喜的,所以拇指会一直划下去,越多的宝贝曝光,出单的概率就越高。


有美工的就让美工设计一下,分类要在首屏显示建议首屏海报直接告诉用户:下面将有掌柜精挑细选出来的59个宝贝。将首页做得偏导购风,并且分类清晰


如果没能力设计,直接服务市场买个模版将就着用。


再看下一个研究。



转化率和询单率的故事。


询单率是浏览的用户里面有跟旺旺说话的比例


询单率敢不敢做到20%?预期效果能提高80%的营业额。


用户会点击旺旺联系店家,一般的思路是我们把主图和详情页优化好,用户一般会先看5张主图,然后再看详情页这个是手淘设计的路径(在手机上拇指从右到左滑动,第5次就会进入详情页)


我们将第2到第5,这4张主图按详情页的思路设计让用户看完前5张图就基本可以了解宝贝的卖点同时可以根据实际情况添加营销信息,比如联系客服登记可以在下单后获赠礼品。


等等,还没完!


只要在页面上看得到的,都是提高转化的关键。


单品里面的评价,特别是在前端默认显示的评价。


这个推荐评价的推荐逻辑是时效性,评价质量,账号活跃度


评价是给后面想购买的用户看的,差评并不可怕,可怕的是我们怕差评。站在客观的角度,有差评为客户解决解决后,客户愿意改就改,不愿意就解释一下,错漏是避免不了的但已经为客户解决好。


以前的差评营销现在也奏效,不过现在的【手淘问大家】,杀伤力比评价更厉害,是向购买过的人提问,其他路人不能回答。店家自己可以通过手淘回答问题,有效问答时间是提问后的7天内,店家自己回复会打上本店店家的标签。






最后补充一点,用神笔在详情页加海报跳转热区,可以跳转到单品。仅海报有意义,适合推荐搭配或者主打款。


神笔地址:https://xiangqing.taobao.com/




在模板管理里面,自定义模板


选择宝贝编辑手机详情页


神笔详情页编辑页面。模块是容器,简单来讲就是用来放图片的。


热区覆盖在图片上方,用户点击后就会自动跳转到宝贝。


注意!选中模块,才能使用功能菜单,如果发现菜单是灰色的,点击一下左侧菜单栏的模块,即可。


海报热区的点击率要比自运营区域要高的,自运营区域可以添加关联宝贝和优惠券,关联宝贝并没有什么效果,因为详情页的底部就是关联宝贝。



好了,这篇文章绕了这么远,我只是想告诉大家两件事情,


一,数据分析是有用的,做几张信息图并不是数据分析的全部。我们不但能知道事物之间的关联程度,而且可以知道相互作用的预期结果。


二,从不同的角色角度去理解淘宝,我是个重度卖家,接触过很多店铺,同时是个重度买家,再同时我是个技术迷。我会码字,懂一点技术。


我可以从卖家,用户和技术的角度去理解淘宝。


我们要学会从不同的角度去看待问题,世界上没有绝对的对与错,只是态度,立场和选择不同。每个人都在为自己的选择买单。


第五关任务,将流量变现。

絲絲雨 发表于 2016-3-31 09:04:56 | 显示全部楼层 | 举报
确实不错,顶先

cck123 发表于 2016-4-23 19:46:33 | 显示全部楼层 | 举报
分析再透也没有用,解决办法才是王道。

rockmanex 发表于 2016-6-10 18:08:50 | 显示全部楼层 | 举报
占位编辑

uutk 发表于 2016-6-21 19:41:51 | 显示全部楼层 | 举报
怎么做到的,求指教

rabin0315 发表于 2016-6-23 13:52:58 | 显示全部楼层 | 举报
1v1飘过

skywater.hy 发表于 2016-8-10 17:07:38 | 显示全部楼层 | 举报
众里寻他千百度,蓦然回首在这里!

shirley114 发表于 2016-9-18 12:53:18 | 来自手机 | 显示全部楼层 | 举报
支持,赞一个

陈先汉 发表于 2016-10-4 18:40:38 | 显示全部楼层 | 举报
很不错

bjldf 发表于 2016-11-15 22:46:45 | 显示全部楼层 | 举报
小二开始跪下膜拜
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