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[淘宝运营] 开网店如果前戏不足,请不要贸然插入

时间:2016-3-19 23:47 7 273 | 复制链接 |

我最近有个开网店的念头

        做品牌店铺做的很成功的闺蜜给我讲了件事儿
        就前几天,她因事外出的时候,她新进的一批货被海关扣押了。        因为其中有一部分已经预售,为了不耽误顾客,就从自己的另一个做电商的朋友那里拿些货救急。托人代为发出。结果,买家的投诉电话就打过来了,那是一批假货。<( ̄ ﹌  ̄)>

      “你要做电商,如果准备工作不足,会处处事故。”

        闺蜜是代购起家,后在淘宝开了自己的品牌店,三年多以来销量一直在稳步提升,属于事业上升期。凭她的经验和一腔对友谊的忠贞,将她多年来的总结收获拿出来分享,避免更多想入行的新手再走弯路。

*本文仅针对广义上的电商群体,即有自己的淘宝店铺的网商。
电商平台分类 1平台型电商(B2B,B2C等垂直电商、百度等大型互联网公司)2品牌型电商公司,也称网商(三只松鼠、阿芙精油……)3服务型电商公司(为各种电商网商提供服务的公司)




                                               一定要提前说的经验之谈



  1. 不要做新店开张的广告,因为那时店铺并不是最佳状态;
  2. 少做对外媒体广告,可以把这钱节约下来,放在承诺用户不满意就退货上;
  3. 把店铺开在目标竞争对手边上,他的促销做得越大,你的生意越好,前提是,把店铺的基本实力做强,经得起用户比较,才会到你店里来;
       4.找对时机,做真正的促销,不要搞名义上的促销。促销可以少做,但一旦开始,效果则是销量数倍提升;

                                    “开一个淘宝店,你会逼自己学会很多东西。”

       在起步阶段,你可以需要自己搞定包括产品上下架,图片处理,网页美工,装修模板制定,店铺装修,数据分析,软件应用,推广策划及配合淘宝进行活动等等工作。真的开始为自己做事的时候,你会很多事情被迫不得不去学,且有动力想尽一切办法去做的动力。真的是想尽一切办法。

                                                      一些具体的操作知识


       初期运营淘宝店,有一个很有效和简单的方法:观察你所在行业排名前十的店。
       定期记录他们都干了什么、做了什么活动、哪个时间节点换了什么图、单个产品不同的销售阶段详情页有什么变化、产品结构组成。
       一段时间之后,你可以大致了解你的行业在淘宝的调性。而后结合你实际的资源来配合你观察所得的东西,就知道到什么阶段能够利用现有的资源做哪些事了。
                                                还有几件重要的事情你需要注意


    1. seo标题优化——找精准关键字,尽量不要重复,把它填满。关键词可以去淘指数,淘宝搜索下拉框,直通车的推荐词等地方找。但这个还是要做的。
      2. 直通车——淘宝的付费推广手段,以前做的好的可以只靠这个就流量不断,但是现在的淘宝环境,建议不要做。
    3. 客服和物流
              客服:最重要的是不能跟顾客做保证,除非你能确定能做到!
              物流:要根据产品来定物流公司,比如:贵重的用顺丰不用说了,;服装类的中高档的用三通一达;低档的用汇通,全峰等等。
*其实,并不存在哪个物流公司服务不好态度不好,这个跟当地的甚至具体到快递员个人的素质有关系。

    4. 刷单——我其实并没有做过,也不建议你在不了解的情况下做。费时、费钱还要防骗,且有一定风险。如果你要做,要多从安全的角度考虑。

                                                数据、数据、必须学会分析数据


       1.运营层面:分析UV,PV,转化率,购买率,等指标的走势情况和突变的原因。
       2.用户体验层面:访客行为分析,用户粘度分析,看渠道可视化,回访客,点击热图

       分析数据的工作重要也比较难,需要一些营销学的知识,单纯的数据挖掘可能会引你走向误区,如果你对要分析哪些数据还拿不准的话,建议找人来做。因为即使你知道了应该分析什么,你可能也很难解读分析结果。

       但是有两个指标你需要格外留意:Basket Size和Return Rate。(找不到合适的中文翻译,姑且用英文表达更准确)
       分析BasketSize,是因为你的每个用户进店就会产生成本。如果他们没有买走你的成本,那就会亏钱,如果他们买的很少,你同样会亏钱。              太贵的东西会导致消费者的购物欲极速下降,主要原因是消费者会犹豫,犹豫会导致你失去机会。所以,Basket Size要设计的消费者觉得随便“买买买”的最大值,比如,你买个2.3的牙膏会在乎他是2.3还是2元吗?              Return Rate是很重要的,且是和BasketSize平衡的,一但消费者一次买了太多的东西,第二次就会隔更久来你这里,而这之中,消费者就会有各种平台的选择。你的顾客就有流失的可能。
                                                         一些很实用的工具      


   火狐浏览器:个人习惯用这款浏览器,自觉功能强大、且比较安全。可以选择其他惯用的浏览器,但最好是只用一款浏览器登陆店铺,要保持干净的使用习惯。
    Photoshop:主要用来装修店铺,淘宝的宣传banner需要勤换,为了节省成本你需要会一点美工。
    Dreamweaver:对图片添加热点和链接,从而实现简单页面装修和左侧烂及宝贝详情的产品推荐的适用性;
   超级店长:店铺营销推广的必备手段,活动价格的设置,产品推荐等操作都离不开的工具。
    Excel:数据统计的基本工具,淘宝店铺后台的订单统计不方便分析,可行的做法是将数据导出测成Excel,进行分析统计。
   伙伴云表格:在线数据管理工具,支持简单函数,可用于统计产品销售数据、推广费用、客服管理、售后服务等,相校Excel更灵活,可随时随地编辑修改数据。会为你节省很多时间。

该订单使用伙伴云表格创建
       *电商数据分析可以借助第三方分析工具,siteflow、excel、spss都行,但除非是有专业知识背景,否则这些软件并不会太实用。

       “总之,真要做电商,基本功练扎实了,就不会过早‘死掉’,而‘不死’,才有发展的可能。”
——————————————————————————————————————————
               预告:“电商实力派  只用云表格”活动将于3.21日在派代网上线
                                                         ▼

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蒙奇.D.路飞 发表于 2016-3-20 09:04:52 | 显示全部楼层 | 举报
真心顶

qerlvopk 发表于 2016-4-10 13:54:47 | 来自手机 | 显示全部楼层 | 举报
前排支持下

hovo 发表于 2016-5-19 18:16:08 | 显示全部楼层 | 举报
确实不错,顶先

asdsad 发表于 2016-7-10 10:04:11 | 来自手机 | 显示全部楼层 | 举报
不错噢

zxcvbgfdsaqw 发表于 2016-9-4 10:08:58 | 显示全部楼层 | 举报
[赞]

誓约之剑 发表于 2016-10-16 14:15:01 | 来自手机 | 显示全部楼层 | 举报
占一楼

edpedp 发表于 2016-11-27 11:23:20 | 显示全部楼层 | 举报
锄禾日当午,发帖真辛苦。谁知坛中餐,帖帖皆辛苦!
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