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[活动推广] 双11运运费险细节问题

时间:2015-9-22 09:50 10 1375 | 复制链接 |

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  “天猫双11全球狂欢节”运费险是为了降低双11当天出售商品后期的纠纷,今年双11关于退后运费险,只要通过海选的卖家今年双11运费险在通过海选后提示信息页面中已经包括,无需单独签署。但是针对部分类目(虚拟类目丶机票丶酒店丶医药丶生鲜丶酒水丶大家电丶家装新车/二手车丶轮胎丶轮毂丶住宅家具丶商业/办公家具丶家装主材丶基础建材丶电子/电工(指蓄电池/变压器/电线)丶装修设计/施工/监理丶天猫国际商家丶珠宝/钻石/翡翠/黄金),目前的保险产品并不适用,因此该部分类目的商家将不会产生运费险费用,相应的运费险协议天猫与商家一致同意并不生效。
  而针对其他一些卖家们关注的运费险细节问题,做了一些整理。
  1.我属于规则中说明的不需要签署运费险的商家,为什么还要求签署运费险?
  答:双十一运费险生效时间仅在:11月10日18:00:00-11月11日23:59:59,如您是无需签署运费险的商家,届时不会生效。但请您务必签订运费险,店铺报名流程需要运费险签订后才算成功。
  2.后期退出运费险,普通运费险是否也会退出?
  答:双十一的退货运费险活动结束后不会自动退出,待活动结束之后可以手动退出运费险,普通运费险也会失效。退出的方式:卖家中心—“天猫增值服务模块”中点击申请退出即可(退出运费险的45天后方可重新申请加入)。
  3.已加入运费险有签订双11运费险,是否会扣双份保费?
  答:不会扣除双倍保费。运费险生效时间:11月10日18:00:00-11月11日23:59:59;这期间仅生效双11运费险
  4.签订了双十一运费险,普通运费险退出可以吗?是否会影响双11的运费险签订情况?
  答:不会影响。双十一运费险生效时间仅在:11月10日18:00:00-11月11日23:59:59,和普通运费险不冲突
  5.运费险是天猫赠送的还是商家赠送?
  答:是商家给买家购买的运费险。
  6.忘了签运费险,能不能补签?
  答:如果您未在2015年8月28日14:00 - 2015年9月2日22:00前签署运费险,无法补签。
  7. 如何签订退货运费险?
  答:运费险在您通过海选后提示信息页面中已经包括,无需单独签署,通过海选的商家将会看到如下页面:
  1丶开通购物券2丶签订运费险3丶补充报名信息,商家点击去完成操作。
  8.双十一运费险签订之后,后台还需要在商家保障力加入运费险吗?
  答:不需要的
  9.签订了双11运费险不用缴费吗?
  答:运费险费用的产生是买家下订单之后才会产生
  10.关于客人退货后 运费险都是自动处理吗?
  答:买家退货后,填写正确的运单号,保险公司会做理赔,无需商家单独操作。

megatrends 发表于 2015-9-22 09:00:32 | 显示全部楼层 | 举报
说的非常好

nx15757110062 发表于 2015-9-22 09:38:26 | 显示全部楼层 | 举报
看来做了不少年运营了。

2807809216 发表于 2015-9-22 09:56:08 | 显示全部楼层 | 举报
够专业

buyan1 发表于 2015-9-22 09:29:09 | 显示全部楼层 | 举报
顶一下

kt65321 发表于 2015-9-22 10:36:34 | 显示全部楼层 | 举报
淡定的占个楼

mnqgebq 发表于 2016-2-28 17:59:44 | 来自手机 | 显示全部楼层 | 举报
我也来顶一下..

505687736 发表于 2016-4-22 20:26:58 | 来自手机 | 显示全部楼层 | 举报
顶顶多好

gydcoconut 发表于 2016-6-9 19:13:54 | 显示全部楼层 | 举报
有空一起交流一下

eez 发表于 2016-7-29 20:39:15 | 显示全部楼层 | 举报
广告位,,坐下看看
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