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[杂谈] 淘宝遭遇连环骗术1月损失10余万

时间:2017-9-5 21:07 0 72 | 复制链接 |

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下面的内容,全部来自于我社交平台上的一个卖家朋友的表述,没有一句我的润色和评价,我是原封不动的转载了我这个平台上好友的描述,涉及到我自己的评论,我都会说明。当时为了避免一些不必要的麻烦(比如说打广告什么的),我要求这个卖家朋友隐去所有的买家信息、店铺信息、商品信息等等。

  
恰恰是这样的一种表述,更多的时候才更能体会卖家在碰到这种事情的时候,那种深深的无力感!

  
都是单纯的文字(如果有配图,都是我的自发行为),不知道大家会不会有耐心去看完!虽然很枯燥,但是,真心希望每一个淘宝卖家耐心的去看完。

  
一方面,我们确实要声讨这种人,但是另一方面,各个卖家朋友是不是也要深深的反思一下呢:在这个事件中,这个卖家朋友如果再谨慎一些、再小心一些……

  
为了让大家不至于太过蒙圈,在一些我认为重点的地方,我加粗提醒了!

  
但没有如果,发生就是发生了!下面是正文:

  
骗子这个大家都不陌生吧。可是你有见过善不罢休的骗子吗?我把我的经历给大家详细的说一下,希望大家不要上当受骗,做淘宝万事谨慎。

  
5月18号,骗子用2个账号前后间隔一天分别在我店铺拍下同一款产品,购买同样的规格,但是选择的赠品礼包不一样。(留住两个地址和联系人,电话都是不同。收件人名字不用真实姓名,地址不是很具体的那种)。就这样我发货了。

  
在收到货后的几天,骗子用第一个账号联系我了,说产品不喜欢,想退货。我问询他有无使用过,他说没有。双方协商,把产品发过来、如果没有磨损,同意给他退。我要求他发货的时候写张纸条、上面写上他的旺旺号和电话,方便我收到货的时候知道是谁的。他同意了。过了一天,第二个账号又联系我,说东西设计有缺陷,这不好那不好。让我给他退货。他直接申请了退款退货。

  

这个连环骗术,卖家防不胜防

这个连环骗术,卖家防不胜防

  
5月29号,我收到一件退回来的快件。打开之后,有骗子留言的纸条,写着他第一个账号名字和电话号码。我随后打电话给他。告诉他货收到了,让他申请一下退款,填写一下单号。骗子很爽快的答应了。紧接着,他申请了仅退款,我又联系他,告诉他申请退款退货,填写单号。他说自己不会弄。我当时也没多想,想着既然收到他的退货了、也都没有问题。就同意了他的仅退款要求。噩梦就这么开始了……

  
10分钟后,骗子第二个账号联系我,问询我有无收到他的退货,我说我没有收到,他紧接着把单号填在了退款地方。我旺旺和他聊天,问他为什么退货的快件有留的纸条不是这个账号,为什么退回来的赠品不是当初他选的赠品。他一概装傻,就是强调我签收了、他问物流了,是我本人签收的。我拒绝了他的退款、他也申请了小二介入。

  
那时我还傻傻的以为这不是一个恶意性的骗局,我给他第一个账号打电话,想问清楚他。刚开始打电话、骗子态度很好,但他不承认他退货发的中通快递。没聊几句骗子挂断了电话。再给他打,他态度很差、直接骂人。这次挂了电话,骗子通过网络软件、不停的往我手机号发送垃圾短信。在拨打他电话、他都不接。

  

这个连环骗术,卖家防不胜防

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当时我也气,就这样连播了他电话10个左右,他都没接(这里是我的评论:卖家在这里不够谨慎,被愤怒冲昏了头脑)。紧接着,他给了差评、也马上在网上投诉了恶意骚扰。这下轮到我懵了。然后骗子就在旺旺上,开始截图我和他打电话的通话记录,我只能忍气吞声的给他道歉,希望他能撤销投诉。这时骗子私底下联系我了,想要撤销,给他1000元。当时想着怎么着店铺也不能被扣分屏蔽,就答应了骗子的要求。然后骗子在线主动撤销了投诉,还给我好评。就这样,我吃亏长记性吧,他两个账号的退款也都退款完成。

  
到这里大家以为事情结束了吗?呵呵。6月中旬,骗子私下联系我,说想拿我的货,让他给他批发价。我没搭理他。他开始要挟我,说他们这个团体有淘宝攻击团,我的店铺在他们攻击团名单上,让我联系他们群主。其实就是变相的问我要钱摆平这事。当时我拒绝了他的无理要求,也没联系他所谓的群主。

  

这个连环骗术,卖家防不胜防

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就这样,骗子马上用他的第二个账号在线发起投诉,投诉类型违反支付宝流程、但内容是恶意骚扰。举证的图片是他第一个账号的旺旺聊天内容。我当时直接在线举证,结果小二判定他投诉无效。骗子终于消停了。

  
到这里你以为我的故事就这样结束了?呵呵。厉害的在后面。8月中旬,骗子又联系我,说鱼竿要配节。我没搭理他。他开始私底下打电话,但都只用网络电话打。电话里就要挟我,说不给配节就整我。我继续不搭理他,不接任何这类型的电话。他也在旺旺上要我给他发配节,我也告诉他不要半夜在打电话,不要在要挟我,全额退款的订单是没有售后的。但是骗子在旺旺上一概不承认他给我打电话事。我也没在搭理他。

  
在8月16日、骗子给我下了最后的通知,要开始整我了。他通过拨打消费者热线,投诉我恶意骚扰他,消费者热线给他开了投诉窗口。我也收到了淘宝投诉的通知。

  
在这里我给大家详细重点的说一下,我多次打电话咨询消费者热线,像我这种情况,即便是买家在线投诉撤销了。不要以为这样就万事大吉了。只要消费者热线给他开窗口,他还能继续投诉。而且恶意投诉这个淘宝没有明确的期限,像我这个隔了3个月照样投诉成立。但消费者热线投诉机会也只有一次。还有,消费者热线买家一旦投诉了,是主动撤销不了的。除非买家在旺旺再次说明他撤销,小二才有可能不处罚。这个我没试过,因为骗子问我要钱才肯在旺旺上留言。

  

这个连环骗术,卖家防不胜防

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继续回到我的故事。骗子又私下联系我,说给钱加送他东西,他能主动撤销。骗子是极其懂规则的,什么店铺扣分啊,怎么给小二留言啊,淘宝流程啊。我给淘宝打电话,把整个过程跟很多小二讲过。这里面也遇到很多好心的小二帮我备注。这次我也没搭理骗子的要求。我也不想被骗子一直索要钱。我自己在线申诉了,结果申诉失败。淘宝只认旺旺聊天记录。店铺扣分,屏蔽7天……

  
辛辛苦苦经营的小店,就这么受重创了。7天损失10多万,而且我的店铺在恢复后,宝贝权重也下降了。我回想整个事件。从一开始我自己的不细心,造成了整个悲剧。

  
我总结了(我的评论:下面这些才是重点,是大家需要关注的):

  
第一,大家一定要按淘宝流程,退款退货,收到退回来的货,一定要核对一下你收到的快递单号和买家写的是否一样,多仔细点。

  
第二,一定不要用店铺绑定的电话,甚至是有关联的电话联系顾客。一般打2个电话不接,就等天再打。淘宝小二说电话超过3个就有可能判定恶意骚扰。

  
第三,大家没事多看看淘宝规则。主要是怕遇到比你更懂规则的骗子。一慌就乱了阵脚。

  
第四,有的时候防不胜防,像我遇到的这个骗子,买东西留的地址都是假的,到了之后他们都要转寄的,姓名也是假的。我的商品客单价比较高,骗子想搞我店不好搞。他们的套路很多。但他们主要是要钱为主,只要你没有把柄在他们手里,他们也奈何不了。

  
真想说我的故事就到此为止了。

  
但可能吗!在我店铺屏蔽期间,骗子还是拨打我的电话。有次我在地下停车场,看手机来电没显示地区,以为是信号不好,接了电话。这次骗子更高级了、用变声器和我打电话,问我还给他发配节吗。我直接挂断去派出所报警。结果民警和我说,他们对网络电话素手无策。他也是好心,帮我给骗子打了个电话、对他发出了口头警告。

  
在屏蔽期间,骗子还借用其他账号,好评率100%的账号在我店铺又拍了一件商品,也是他当初购买的规格。刚开始他说发货到广州,结果拍下直接付款,地址又是骗子那地方的。我心里也明白,给他在旺旺上聊天也很谨慎,给他发了顺丰快递。他收到货称产品有质量问题,胡搅蛮缠。申请仅退款,我直接拒绝,他又改成申请了退款退货。后来请小二介入,小二给我打电话说责任不在我,淘宝赔付我200元,让我同意他的退款。同意过后,我昨天也收到骗子退回来的货,偷梁换柱,把坏的节放里面。

  
讲到这、我的故事结束了。或许骗子还会再来吧。既然我选择了做淘宝,我在明处,骗子在暗处、只有做好自己的事情,才能不被他们盯上。没有捷径,还是脚踏实地来的安稳。

  
祝大家生意兴隆。也感谢罗汉给我这次诉说的机会。

  
故事完了,一方面再心疼这个卖家朋友(一个小姑娘,自己在奋斗淘宝),另一方面也真的为这种连环骗术惊呆了。但是,淘宝还是要做,生活还是要继续!
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