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拼多多假货申诉被驳回,需要哪些材料?

2018-10-11 10:42| 发布者: loomoo| 查看: 313| 评论: 0

简介:售卖假货,是拼多多严厉禁止的行为,商家被平台判定为售假的话,是要进行赔付且可能会关店的。但如果商家被平台误判售假的话,是可以进行申诉的。如果你想为自己平反,那么就要提供足够且有效的材料证明自己的是正品 ...
售卖假货,是拼多多严厉禁止的行为,商家被平台判定为售假的话,是要进行赔付且可能会关店的。但如果商家被平台误判售假的话,是可以进行申诉的。如果你想为自己平反,那么就要提供足够且有效的材料证明自己的是正品才行。
一、拼多多假货申诉材料
1、品牌方的正品声明函
品牌方出具的正品声明函和假货撤销函是商家售假申诉最有效的材料。如果经平台核实,这两种材料为真实有效的,即可撤销假货认定。正品声明函式样可参考下图:

2、有效的进货凭证
这些进货凭证包含订单、合同、发货单、发票、商场购物小票和授权证明等。若商家提供上述申诉凭证,需要进行完整真实合理的举证。
二、假货申诉驳回例子
通常假货申诉被驳回的常见原因有3个:无实质性材料、材料不完整、申诉理由或证明材料不合理或系虚构等。下面分别为大家举例说明:
实例一:无实质性材料
如果商家提供的材料与申诉完全无关,无任何证明效力,申诉是不会通过的。常见的此类申诉材料如商品实物图片、求情、检测报告和营业执照等。
例如商家在申诉时只提供商品的实物照,是没有任何证明商品是正品的效力的。因为平台在对商品进行抽检时,已经具有商品实物,所以这个材料是没有意义的。

实例二:材料不完整
如果商家在假货申诉时,仅提供了购物小票和发票,是会因申诉材料不完整被驳回的。因为小票/发票仅说明双方进行了交易,无法正品商品的货源为正品。

实例三:申诉理由或证明材料不合理或系虚构
有不少商家在申诉时会提供虚假授权书、虚假发票等,这样一定行不通的,因为平台会对商家提供的申诉材料进行核实,被发现材料虚构,不仅会被驳回,还浪费了自己的申诉机会。
拼多多商家的每个商品是有两次假货申诉的机会的,如果在这两次申诉都不通过的话,那么即使你的是正品,也于事无补了。所以大家一定要根据平台的要求,提供申诉材料,才能维护自己的权益。
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