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京东异常评价影响大,系统智能识别帮你消除!

2018-10-10 11:34| 发布者: 1988cc| 查看: 318| 评论: 0

简介:不少京东商家都会遇到过一些买家恶意差评,或是手滑不小心给了一星的好评,这样的话对会导致店铺风向标的排名下滑,影响是很大的;但又没有解决办法,只好自己吃了这一苦果。 现在大家不用担心了,系统会自动帮 ...

不少京东商家都会遇到过一些买家恶意差评,或是手滑不小心给了一星的好评,这样的话对会导致店铺风向标的排名下滑,影响是很大的;但又没有解决办法,只好自己吃了这一苦果。

现在大家不用担心了,系统会自动帮你识别、抓取京东异常评价,并消除这些评价对店铺的影响!

京东系统抓取异常评价的维度主要有以下3种:

1. 评价信用参考值异常 :

通过消费者账号的评价信用数据分析,当某账号近一个月的评价信用参考值到达一定阈值,则该账号新产生的评价数据将不会进入到风向标的计算中。

2. 评价内容与星级不符:

客户的评价内容为明显好评,但星级为差评,系统识别到后会消除这部分星级评价对风向标影响。

例如:非常满意,好评!却给了一星评价,系统会在识别后消除该星级评分对风向标的影响。

3. 多条差评内容相似或者内容无意义:

用户账号内京东差评内容一致,与商品无直接关联;识别后会消除这部分星级评价对风向标影响。

例如:“好说好说”等无意义或与商品无关联的评价内容。

此外,商家也可通过恶意评价投诉渠道维护自身权益。根据商家提供的证明材料进行审核判定,恶意评价投诉成功后将会对该评价进行相应处理,同时清除该评价数据对风向标影响。

投诉路径:商家后台-商品管理-商品评价管理。

系统每天会对数据进行一次消除更新,所以各位商家不用任何异常评价带来的影响!

推荐阅读:对于这三类京东不合理评价,赶紧去投诉!

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