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天猫家具退货运费谁承担?已收货和未收货该如何退款?

2018-8-10 20:36| 发布者: momo_1991| 查看: 75| 评论: 0

简介:  天猫商城中的商品种类繁多,大部分的人都会愿意在这里购物,像家具这类的大件商品基本都是有天猫送货入户的服务的,如果对家具不满意,或者是家具有什么质量问题,天猫家具退货运费谁承担?  天猫规则(同淘宝) ...

  天猫商城中的商品种类繁多,大部分的人都会愿意在这里购物,像家具这类的大件商品基本都是有天猫送货入户的服务的,如果对家具不满意,或者是家具有什么质量问题,天猫家具退货运费谁承担?

  天猫规则(同淘宝):包邮商品发生7天退货运费各自承担,即包邮商品需要买家承担退货邮费,非包邮商品需要由买家承担发货和退货邮费。

  但是特殊情况除外:

  1.如果商品是质量问题,且在卖家承诺的质保范围内,商品寄回卖家处给到卖家维修,维修费用由卖家承担。如果买家在未联系卖家的情况下或者未与自行拿去在当地维修,维修费用建议和卖家进行协商。

  2.如果商品是人为因素造成的损坏或者已经过了卖家承诺的质保时间范围,无论是寄回给卖家维修还是由买家在当地维修,所需维修费用都是由买家承担。

  已收货和未收货该如何退款?

  一:进入已买到的宝贝,直接发起未收到货的退款申请,后续如果卖家5天(虚拟商品3天)内未做任何操作,系统会自动退款,退款成功后您可以查看支付宝收支明细;若卖家拒绝了您的退款,建议您和卖家协商,若协商一致,则您可以修改退款协议,若协商不一致,则您可以在卖家拒绝后点击要求客服介入处理。

  二:进入已买到的宝贝,直接发起退货退款的退款申请,后续如果卖家5天(虚拟商品3天)内未做任何操作,系统自动同意申请,同时显示退货地址,买家自行垫付运费退回商品,并提交正确运单号,后续如果卖家10天内未做任何操作,系统会自动退款,退款成功后您可以查看支付宝收支明细,如购买了运费险3天内运费理赔到买家支付宝;若卖家拒绝了您的退款,建议您和卖家协商,若协商一致,则您可以修改退款协议,若协商不一致,则您可以在卖家拒绝后点击要求客服介入处理。

  小贴士:

  卖家点击发货的10天后系统将自动超时打款给卖家,若未收到货,建议您申请退款,您申请退款后,交易超时将自动停止,钱款不会打给卖家;

  若您申请退款5天(虚拟商品3天)后,卖家未做任何操作,系统会自动退款。

  任何显示“交易完成”的交易都可以“申请售后”并与卖家协商,协商不成都可以要求淘宝介入,仍不满意还可以继续“投诉卖家”。

  退货也是有看情况的,毕竟家具不试衣服,这个退货毕竟的麻烦的,所以看情况而定的,如果真是的家具的问题,比如说质量方面。那肯定是商家们承担一切责任的,运费也是商家们承担。

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