找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

搜索
网推大家坛 主页 淘宝推广 营销推广 查看内容

天猫送货入户索赔方法介绍,服务流程是怎样的?

2018-7-11 23:55| 发布者: Kiss_The_Rain| 查看: 63| 评论: 0

简介:  天猫商城中的送货入户服务是这样的,是指消费者在天猫平台上购买家装大件类商品时,商家承诺对于符合要求的商品送货到家,但是也有一些快递员不按规则办事。天猫送货没有入户怎么索赔?  遇到这样的情况,是可 ...

  天猫商城中的送货入户服务是这样的,是指消费者在天猫平台上购买家装大件类商品时,商家承诺对于符合要求的商品送货到家,但是也有一些快递员不按规则办事。天猫送货没有入户怎么索赔?

  遇到这样的情况,是可以去投诉的,大家可以直接通过手机APP进入淘宝订单详情页面,找到对应的服务订单发起一键求助或选择查看短信中的家装服务热线并拨打。

  具体操作路径如下:

  1)登陆【我的淘宝】-【已买到的宝贝】-找到此订单-【电器城服务台】-【便捷投诉】-【我要投诉】;

  2)进入电器城服务台,点击【退换货、服务投诉?来点我】-【便捷投诉】-【我要投诉】;

  3)登陆【我的淘宝】-【已买到的宝贝】-找到此订单-【投诉卖家】

  如商家未提供按时送货入户的服务的话,情况属实,是需要为此做出赔偿的,必须要给买家发放30000个天猫积分,以这样的方式向买家进行赔付。

  商家未提供按时送货入户服务的,需以向买家发放5000个天猫积分的方式向买家进行赔付。

  家装送货入户覆盖哪些区域?

  家装送货入户服务目前已实现全国1500个区县覆盖,具体区域是否覆盖请以商品下单页收货地址确认后是否展示送货入户服务订单为准。

  服务流程是怎样的?

  家装送货入户服务流程:购买服务→预约送货→送货入户→喵师傅核销→评价

  电器送货入户服务流程:付款→预约送货→送货入户

  送货入户时间是什么时候?

  送货师傅会与消费者预约送货入户并安装的具体时间,送货师傅把货送到消费者购买时填写的详细收货地址,并搬楼、送货入户。

  如消费者购买的为家具商品,则在完成送货入户后,同时提供商品安装服务。

  消费者购买该商品时填写的详细收货地址,在商家承诺提供送货入户或送货入户并安装的区域内,则向消费者提供送货到收货的地址,一旦没有按规则办事,大家就按上面的方法去索赔吧。

收藏 分享 邀请
鲜花
鲜花
握手
握手
雷人
雷人
路过
路过
鸡蛋
鸡蛋
已有 0 人参与

会员评论

返回顶部