找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

搜索
网推大家坛 主页 市场推广 电商运营 查看内容

淘宝清仓处理不退不换怎么办?

2018-7-11 18:26| 发布者: herohchn| 查看: 86| 评论: 0

简介:  在淘宝上面购物大多数都是支持无理由退换的,但是有些买家还是遇到了不退不换的情况,比如淘宝清仓活动特价产品,有些就是不支持退货换货的,那么这个卖家应该怎么设置才不算违背淘宝原则呢?想要知道的朋友,不 ...

  在淘宝上面购物大多数都是支持无理由退换的,但是有些买家还是遇到了不退不换的情况,比如淘宝清仓活动特价产品,有些就是不支持退货换货的,那么这个卖家应该怎么设置才不算违背淘宝原则呢?想要知道的朋友,不妨先看看下面的信息。

  一、怎么设置?

  我们都知道不退不换的产品合不合法:主要取决于商品本身有没有问题,如果本身没问题,商家又没有签约“七天无条件退换”当然是合法的。如果本身质量有问题,那就应该按“三包服务”处理,如果有签约淘宝相关服务,还应该按服务履行承诺。那么怎么设置淘宝不退不换呢?

  其实这个问题很简单,只要取消七天无理由退换货服务就可以了,具体操作如下:

  1、加入/退出“7天无理由退货”服务可以到“商品发布页面”中【服务保障】里进行勾选。部分类目属于强制加入类目,故页面是默认勾选且无法取消。(方框中的勾选是灰色,不可能更改)

  

  2、部分类目可自由选择性加入,可以在页面上取消或勾选。

  3、可以自己到卖家中心,出售中的宝贝那里,点击编辑宝贝后查看下,能否取消,一般大部分类目的商品是强制默认7天无理由的,有少部分商品可以自己选择支持或者不支持。

  二、怎么办?

  淘宝卖家加入了七天无理由退货,但是申明不退不换的情况有以下二种:

  店铺设置了“七天无理由退换货”,卖家就不能不退货,按正常流程走就行;店铺的特价宝贝,事先说明不会退货的话,那就退不了。

  所以说,不退不换不是淘宝退款申请的合理理由,你可以在退款申请或消保投诉中,双方协商无法一致,双方可提交各自的有效凭证,并由买家申请淘宝小二介入处理;

  但如你的购买时间已经超过消保的最大时限,那只能双方协商处理;由双方决定;退与不退是你的个人决定。如果交易时间过长,已经超出消保保障的时限,那么你退货,卖家不退钱,这样出现的结果是你的钱和货都没了。

  好了,上面分享的信息,想必亲们已经阅读完了吧,那是不是已经明白是怎么回事儿,作为卖家应该怎么设置了呢?以及遇到类似上面分享的情况,应该怎么处理了吧。若是大家看完之后还有问题的话,可以直接留言咨询小编的哦。

收藏 分享 邀请
鲜花
鲜花
握手
握手
雷人
雷人
路过
路过
鸡蛋
鸡蛋
已有 0 人参与

会员评论

返回顶部