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差评对淘宝金牌卖家会产生哪些影响?

2018-6-13 11:22| 发布者: wlyz88p| 查看: 390| 评论: 0

简介:淘宝金牌卖家这一标签可以说是对店铺及卖家的一个认可,一定程度上能提升买家的信任度。这一头衔并不是说可以一直有的,在考核期时没符合要求就会被撤掉的。看到有不少卖家问,如果得到差评,对淘宝金牌卖家有什么影 ...
淘宝金牌卖家”这一标签可以说是对店铺及卖家的一个认可,一定程度上能提升买家的信任度。这一头衔并不是说可以一直有的,在考核期时没符合要求就会被撤掉的。看到有不少卖家问,如果得到差评,对淘宝金牌卖家有什么影响?今天就来分析一下。

1、差评会拉低好评率
首先“淘宝金牌卖家”审核指标中有【好评率】这一项,如果买家给了差评的话,那么卖家的好评率就会下降,而标准规定好评率要≥99.020%,这意味着淘宝基本不给金牌卖家有差评的机会,特别是对于中小卖家来说,销量比较少的话,一条差评就会把差评拉低,需要好几个好评才能拉回来。
2、差评可能会产生纠纷率
好评率越低,意味着买家对于卖家的行为及服务有比较多不满意的地方,那么就可能会产生纠纷,而【纠纷率】又是金牌卖家的考核标准之一,且必须≤0.003%;也就是说你1w个订单里面最多只能有3个纠纷订单,否则就需要产生多3千个订单才与淘宝金牌卖家有缘了。
3、差评会影响买家喜爱度
淘宝金牌卖家的最后一个考核指标叫做【买家喜爱度】,虽然这个指标没有明确的评判标准,但类似于淘宝搜索权重的考核维度。需要≥80分才符合淘宝金牌卖家的标准,主要从搜索人气、回购率、买家分享次数及好评率等数据进行评判。差评是会影响买家回购及分享的,这样也就导致这个指标不达标了。
所以各位淘宝金牌卖家不要小看一个差评对自身带来的影响,否则影响的不仅仅是下一个周期的考核,对之后的考核也有一定的影响,需要你促进多个好评订单才可以救回来,但这对于大部分卖家来说并不简单。
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