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天猫苏宁易购怎么退货?如何申请售后?

2018-3-13 17:03| 发布者: lovelin20| 查看: 139| 评论: 0

简介:  苏宁易购有自己的电商官网,在天猫上面也有自己的店铺,它是支持无理由退货的,尤其商品有质量问题的话,都是可以退货的,那天猫苏宁易购怎么退货?下面的内容中为大家介绍一下流程。  退货需要将发票和产品一 ...

  苏宁易购有自己的电商官网,在天猫上面也有自己的店铺,它是支持无理由退货的,尤其商品有质量问题的话,都是可以退货的,那天猫苏宁易购怎么退货?下面的内容中为大家介绍一下流程。

  退货需要将发票和产品一并退回邮寄给卖家才可以。

  1、首先到要到已买到的宝贝的页面,然后找到需要退款的交易,点击退款/退货;

  

  2、先选择要申请的服务类型,再填写实际货物状态和申请退款原因后提交退款申请;

  

  注意:在“未收到货”时退款金额是不能修改的,默认申请全部的交易金额。

  3、退货发起后,卖家点击同意确认同意退货,系统显示等待买家退货,根据卖家留的地址将快递发给卖家,然后将单号填写到退货界面上即可。

  如何申请售后?

  我们先进入到已买到的宝贝里面。

  首先要找到要申请售后的上哦,然后你会在售后那里看到申请售后几个字,就是小编圈出来的这个,大家点击它。

  在这里要做一个选择,如果是对货物不满意,就选择我要退货(需要把物品发货去),如果是跟卖家协商后想退点钱,就选择我要退款(不需要把物品发回去)。

  在这里填写自己的退款理由,还有金额,退款理由需要选择系统给的,大家感觉意思差不多的话选择就可以了。最后记得上传凭证,您不能凭空说卖家的货物不好对吧。填写完之后点击“提交退款申请”

  然后会出现“等待商家处理退款申请”的字样,期限是5天,中途可以选择“修改退款申请”、“撤销售后申请”、“申请天猫客服介入”(需卖家拒绝申请以后)

  如果卖家同意的话,那么就会支持你的退款哦,接下来这个钱款会打入到您的支付宝中去。如果你点击了“撤销售后申请”,那么以后是不可以再次申请售后的哦。

  以上的内容就是小编整理的退货和售后的流程了,大家在退货的时候,需要把发票和商品一起邮寄回去,上面的方法供大家参考,希望可以解决你的问题。网推大家坛会不断为大家带来新知识。

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