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天猫品质退款率如何降低?怎么查看?

2018-3-8 16:40| 发布者: xeonzgg| 查看: 92| 评论: 0

简介:  做淘宝天猫,最头疼的无非就是自己店铺中产品品质退款率比较高,没有办法处理,其实这个问题困扰的不是一两个卖家,今天小编要给大家分享的就是关于品质退款的问题,希望下面的分享可以实质性的解决亲们的问题。 ...

  做淘宝天猫,最头疼的无非就是自己店铺中产品品质退款率比较高,没有办法处理,其实这个问题困扰的不是一两个卖家,今天小编要给大家分享的就是关于品质退款的问题,希望下面的分享可以实质性的解决亲们的问题。

  一、怎么降低?

  1、发货的时候核对好

  千万不要错发,漏发,要经过精心的核对

  2、加强质量检验

  这个是根本,产品质量出现问题造成退款是没有任何话说的。

  3、宝贝描述要标准

  最好做和产品相关的描述,不能夸大。而且在宝贝主图应用上,要注意有放大功能,而且最好有细节图,数据表明:有宝贝细节图的,店铺人工介入退款率比全网平均低50%左右。

  4、客服不能乱承诺

  买家的不满意,很多时候是卖家给予的承诺太多造成的。

  5、打包要控制好

  不能因为物流过程导致产品发生问题,从而造成退款。

  二、怎么查看?

  1、在浏览天猫店铺的宝贝页面的时候,右边有店铺信誉等级,点击进去;

 

  2、进入后,可以看到“店铺30天内服务情况”下面第二栏“近30天退款率”,可以查看店铺和行业均值,近30天退款总次数。

  3、当我们在浏览天猫店的宝贝页面的时候,鼠标放在上面的“描述服务物流”处,然后会出现下拉框,点击"掌柜":红圈处进入

  4、进入后,可以看到“店铺28天内服务情况”,下面第二栏“近30天退款率”,可以查看店铺和行业均值,近30天退款总次数。

  看到这里,相信大家心里都已经知道答案了,而对于怎么降低品质退款率小编也已经为大家把内容详细总结在上面了,如果大家觉得有道理,可以转发给你需要的朋友哦。更多内容请继续关注网推大家坛,小编期待亲们的关注和支持,祝大家工作顺利,生活愉快。

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