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天猫国际直营假一赔几?维权的方法是什么?

2018-3-7 15:05| 发布者: 针对性e| 查看: 148| 评论: 0

简介:  现在有很多的网友会在天猫国际上面,因为比较的有保证,根据最近的规则,如果在上面购买到了假货的话,他们是会做出赔偿的,到底天猫国际直营假一赔几呢?应该有很多的小伙伴们都想知道吧。  在天猫国际购物时 ...

  现在有很多的网友会在天猫国际上面,因为比较的有保证,根据最近的规则,如果在上面购买到了假货的话,他们是会做出赔偿的,到底天猫国际直营假一赔几呢?应该有很多的小伙伴们都想知道吧。

  在天猫国际购物时,若经过合法认定买家已购得的商品为假货或非原装正品,买家有权在交易成功后90天内发起针对该商家的投诉,并申请"正品保障"赔付。

  此前,赔付的金额以买家实际支付的商品价款的"退一赔四+买家支付的邮费"为限。规则变更之后,赔付的金额以买家实际支付的商品价款的"退一赔九+买家支付的邮费"为限。

  本次规则变更将于2018年1月11日正式生效。

  维权的方法是什么?

  1.联系天猫国际客服投诉

  2.打天猫客服电话维权

  3.在天猫国际主页最下方有个12318举报,可以维权哦。

  4.可以找消费者协会哦。

  对于天猫国际的投诉,需要提醒用户的是,所适用的法律规定,与其他国内电商不同。因为,经营天猫国际业务的,是香港Taobao China Holding Limited公司。因此,投诉天猫国际直营店的官方渠道,严格来说就是香港消费者委员会;适用的是《香港法例》,而不是《中华人民共和国消费者权益保护法》。

  而香港法例似乎并无对于天猫虚假宣传/欺诈的惩罚性赔偿规定。天猫国际应履行如实告知义务,在显著的位置告知内地消费者这一差异。

  根据《消费者权益保护法》第24条规定, 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。

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