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做微商为啥客户不相信你?原因在这里

2018-3-5 20:21| 发布者: 9999vuf| 查看: 160| 评论: 0

简介:最近在考虑一个问题同样是在有粉丝的情况下,客服的销售额为什么差别那么大呢,有的客服一天卖好几单,有的客服只卖一单甚至挂零。教的东西都类似。但是结果千差万别! 究其原因说大一些就是没能让粉 ...
最近在考虑一个问题同样是在有粉丝的情况下,客服的销售额为什么差别那么大呢,有的客服一天卖好几单,有的客服只卖一单甚至挂零。教的东西都类似。但是结果千差万别!

究其原因说大一些就是没能让粉丝能够信任我们,因为微信沟通和线下实体店成交是不太一样的,微信毕竟属于网上,人们对网上的东西有自然的不信任感,当然现在比以前强太多了,但是这个观念还是根深蒂固的。

解决不了信任你就很难让粉丝购买你的东西和服务。换位思考一下我们去买东西的时候也是一样的,在不清楚卖家底细的情况,很难做出直接打款的动作。

如何让客户能够信任咱有很多细节咱们拿出来分析分析。

出发点是好的,这个点非常的重要,我们做的产品理念就是正念、厚德、利众、利他。这不仅仅是句口号,是我们的产品精神,遵循这样的理念我们做的这几年来,越做越顺,口碑越来越好!

我们真的是急客户所急,知客户所需,能够说到客户的心坎里,顾客才能感受到咱们的真诚。这是一个良好的开端。

态度对了在了解客户情况的下,做出正确的搭配方案,要说出每种产品起到什么样的作用,是当下你最适合你的产品。

比如来个激素脸客户,症状是发红,痒 ,烫、少量疹子没有渗出的情况,那需要的方案要保湿、补水、、舒敏、止痒、去红、抗炎、修复这些功效的产品。修护乳、精华、保湿乳、喷雾这套方案就不错了。

如果顾客嫌贵修护乳、精华、喷雾也是可以的,修护乳是起到保湿补水止痒修复皮肤屏障的。精华液就是镇静舒缓,强健肌肤屏障、清除瘙痒、抗炎修复、长效保湿的.喷雾就是去红疹子、舒敏抗炎、缓解灼热、提高皮肤耐受度、降低皮肤热度,去红舒压的作用。

跟客户讲清楚了每种产品的作用,客户才会买单,不然别人为什么要买呢!

讲了客户需要的产品之后,客户也认同了,那么很多客户还是在担心产品效果怎么样,我们这时候可以发一些和顾客类似情况反馈,并且跟顾客说这个客户的修复情况,这样会大大提高客户的信心,促进成交!

现在一个客户加好多个护肤老师的情况经常出现,那么这种情况下,客户为啥选择我们呢,这点也是很重要的,要体现出我们的优势,个人觉得就是能够和客户打成一片成为朋友一样的无阻碍沟通,这样自然成交几率大大提高。

一切的成交因为爱、发心是什么样的,客户能够感受得到。

沟通肯定会了解到客户以前的使用产品的情况和治疗的过程会涉及到很多的品牌,一定要实事求是的说,不能恶意诋毁第三方。这点很重要的,我们去买东西的是经常会听到,营业员在诋毁别的不好之类的话,听了会让我们很不舒服。

换位思考一下也是一样。

成交之后我们一定要保持一个良好的态度,及时的跟踪客户的使用情况,指导客户使用并且获得顾客的反馈,可以发到朋友圈里让还没有成交的顾客来看。

这种反馈的给顾客的感觉还是不错的,有很多的客户可能就没有聊过,经过几天或者几个月的时间,朋友圈已经解决了信任的问题,她们直接主动来找我们订购了,这就是朋友圈的魅力。

真诚对待每一位客户,信任是自然而然!成交也就成了必然的。



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