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微商话术:常说附和性的话

2018-2-13 00:02| 发布者: huangyuan| 查看: 70| 评论: 0

简介:当客户与我们的想法和提议不谋而合的时候,不要着急暴露自己想法和动机,先随声附和对方,再来介绍和分析,这种附和会轻松的让客户产生一种自己对这款产品的想象完全贴合的感觉,感受到自己被尊重,从而能够让交易轻 ...
当客户与我们的想法和提议不谋而合的时候,不要着急暴露自己想法和动机,先随声附和对方,再来介绍和分析,这种附和会轻松的让客户产生一种自己对这款产品的想象完全贴合的感觉,感受到自己被尊重,从而能够让交易轻松成交。

【情景再现】

客户

经过你的介绍,我已经比较解了这款鞋子,但是我发现这款鞋子在鞋带上与其他店铺有所不同。商品在鞋带上存在差别,应该不会是牌子真假的问题吧?

微商欢欢:

先生,您真是细心,能考虑到这么小的细节。您的想法是正确的,这的确不是牌子的问题,我们这个产品正巧和其他店铺的同类产品,只是有小小的不同而已。

客户:

这款产品有优惠吧,打七折?

微商欢欢:

看来您真是一个细心的人,咱们家这款鞋子的确是打七折。

客户:

鞋子肯定能第一时间发货,是吧?

李小男

微商欢欢:先生真是个万事通,咱们家这款鞋子货源充足,能在第一时间发货。

王小五

客户:哈哈,好的,那我买一双!

【情景分析】

消费者都喜欢微商顺从他们的意思,这样他们就会产生一种存在感,这种存在感就能促使客户下单。所以,身为微商要懂得顺从客户的想法,特别是自己与客户的想法一致的时候,要懂得去附和,依靠附和让客户对产品产生浓厚的兴趣。

微商欢欢显然就是这方面的高手,她就是依靠附和来赢得这一单的。其实,客户所表达的都是店铺规定的信息,客户的想法是与欢欢的想法一致的,欢欢所做的只是及时附和客户的说法,并融入赞美的语气,从而让客户“心花怒放”,爽快下单。

【技巧展示】

技巧一:常说附和性的词语

要附和客户的想法,最关键的是要善于说附和性的词语,比如,“您说得太对了”、“您说的没错”、“就是这样啊”、“您真厉害”、“您真有见解”、“是的”、“的确如此”等等。这些附和性的词语会让客户感受到自己被尊重,会让客户产生一种强烈的存在感,有这种自尊心被满足的感觉,沟通就能顺利进行,成交也能最终实现。

技巧二:附和客户的建议

很多客户在与微商沟通的时候,都会提建议,如果这种建议正好与自己的想法一致,就要积极去符合客户提出的建议。比如,客户提出改善产品的质地。微商可以说,“您真是高明,而且学识丰富,关于质地的问题,您放心,我们一定下定决心改善。”在产品设计、服务等方面也可以采用这种附和的方式。


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