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淘宝千人千面下如何用标签优化产品

2017-12-7 11:07| 发布者: ubMQhSXd| 查看: 77| 评论: 0

简介:现在是大数据时代,作为淘宝卖家,我们更是走在大数据时代的前沿,所以现在淘宝卖家也不得不注重标签了,因为标签就是活着的大数据。 不管是店铺的标签、人群标签还是产品标签,似乎标签决定着我们店铺所有的一 ...

现在是大数据时代,作为淘宝卖家,我们更是走在大数据时代的前沿,所以现在淘宝卖家也不得不注重标签了,因为标签就是活着的大数据。

不管是店铺的标签、人群标签还是产品标签,似乎标签决定着我们店铺所有的一切。产品标签决定着我们的产品是不是能找到对应标签的人群。而淘宝也会干预产品排名,给特定标签的人群推荐特定的产品,也就是所谓的千人千面。

图1(图片来源于淘宝网,仅供参考)

那么我们就要思考了,标签究竟是什么?是产品、人群本身具有的,还是我们自己加上去的呢?

我们知道,不管是淘宝消费者的标签还是淘宝中宝贝的标签,都是淘宝给贴上去的标签,而这些标签都是通过对大数据进行一定算法给贴上去的。而数据本身应该是对客观事实的一种反应,所以我认为标签应该是产品和人群本身具有的,而不是我们强行加上去的。这也能从侧面的解释,为什么现在**,越*成交越少,因为**影响了产品的标签,从而找不到对应的人群,虽然有流量,但是成交转化却变得低了。

产品标签应该是产品本身所具有的,那么是不是我们不用管,宝贝自己就会有标签呢,答案是否定的。因为淘宝中有那么多没有销量的宝贝我们就知道,标签是不会自己长出来的,而是需要我们帮助宝贝去展现自己的标签,也就是我们常说的产品卖点,而我们要展现的这些产品卖点要有对应的人群。说来说去其实最终我们要做的就是给自己产品做个品牌定位,你的定位清晰了,那我们的标签也就清晰了,我们的人群也清晰了。反之也成立,我们产品对应人群清晰了,我们产品的标签也清晰了,那么我们的定位也就有了。

我觉得通过人群确定产品定位更容易些,因为我们可以通过淘宝的数据来确定人群的标签,最后就可以确定我们自己的产品标签了。

图2(图片来源于淘宝网,仅供参考)

图3(图片来源于淘宝网,仅供参考)

我们以产品女士贝雷帽来举例,可以在生意参谋中找到”蓓蕾帽女”这个关键词进行搜索人群画像,见图2图3,我们可以得到喜欢贝雷帽的人群特点:公司职员、学生,喜好价格在15-45元之间,年龄在18-30之间。通过这些特性,我们又可以在贝雷帽所在类目中对买家人群进行筛选得到以下特点。

图4(图片来源于淘宝网,仅供参考)

图5(图片来源于淘宝网,仅供参考)

图6(图片来源于淘宝网,仅供参考)

通过图4图5图6我们还可以进一步去分析、筛选,基本确定了我们对应人群的特点,也就是人群的标签我们找到了。对应人群的标签找到了,那我们的产品标签和我们的人群就需要相互对应。那我们的产品宝贝怎么才能有这些标签呢?

我们知道在淘宝中展现宝贝要通过标题关键词、类目产品属性和详情页,也就是我们只能通过这些地方来给我们的产品贴标签。

首先是标题关键词;标题关键词是产品流量主要来源,重要性可想而知。我们通过之前确定的人群特点可以找到这些人喜欢的关键词,把这些关键词和我们的产品进行匹配,强相关的关键词就可以作为我们的标题关键词。于是我们就能得到一个既符合产品,又是我们对应人群喜欢的标题。

其次是类目属性;同样通过前面的分析我们确定我们对应人群喜欢的产品属性偏好,然后再参考我们产品是不是具有这些属性,我们就可以决定我们该展示产品的哪些属性了。这里要注意我们不能为了符合人群偏好而选取产品所不具备的属性,因为消费者最终会见到产品的,所以欺骗了一时却骗不了一世,最后后果还是我们自己来承担。

最后是产品详情页,详情页的内容比较多,可以简单分为主图、详情页描述、互动反馈。主图和详情页是我们可以主动去修改制作的,我们可以通过我们人群客户的画像,来确定他们喜欢什么样的主图和详情页,比如从性别和年龄我们就可以确定详情页的风格色调。从对应人群的星座、职业、淘气值、地域、喜好的管家词我们可以分析得出买家喜欢的买点,然后在详情页里进行展示。

顾客的互动反馈这些方面我们就比较被动,只能由顾客自己来做。比如评价、修图、问大家这些部分,我们只能间接的干涉,但是只要产品的对应人群没有错,我们就可以通过一些小手段鼓励大家去秀图评价。顾客的反馈是对产品需求和预期的反馈,所以我们也要同时提高产品的附加值以及对产品进行准确的描述。

我们把标题、详情和类目属性都做好了产品就有了标签了吗?

好像也不会,产品具有了这些标签具有的特点,但是还没有打上去,因为淘宝不知道,人群不知道。那么该怎么打上去呢?我想就是应该让产品和对应人群产生关系。

产品和人群能有什么关系呢?无非就是购买、收藏、加购。我们前面说的标题关键词可以使买家搜索到我们的产品,但是初期的时候我们和对应人群关系紧密度低,也就是权重低,流量少,很难形成购买收藏加购。这个时候可以借助付费推广,理应定向推广找到我们的对应人群,大量引流,我想有需求的人遇到想要的宝贝应该会有收藏加购成交吧,继而形成一个良性循环。

不管是通过人群确定产品标签,还是通过产品确定人群,进而确定产品标签,我们所做的其实就是给我们的产品在特定的人群中找个位置,这个位置就是通过标签来确定的,其实标签只是结果,我们最重要的是要知道我们应该在什么位置!

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