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淘宝开店要知道客户买你的产品,最看中的是什么?

2017-12-6 17:38| 发布者: wgycn| 查看: 163| 评论: 0

简介:开淘宝店一定要重视客户,只有重视客户才能使得店铺的销量。很多时候客户一般在购买某个商品的时候,会结合主图、价格、宝贝详情页、评价、服务、售后、活动等等多方面因素去考虑。但是不同类型的客户对于看着的点是 ...

开淘宝店一定要重视客户,只有重视客户才能使得店铺的销量。很多时候客户一般在购买某个商品的时候,会结合主图、价格、宝贝详情页、评价、服务、售后、活动等等多方面因素去考虑。但是不同类型的客户对于看着的点是不一样的,那么就好好好说说什么类型的消费者看着什么点,针对客户看着的点要如何做提升。

1、冲动型客户在乎的是款式、产品描述

冲动型客户觉得你的款式只要新颖、产品的描述各方面都不错,那么客户就会为此买单。既然知道客户的需求,那么在上款式之前不妨先测试一下款式。对于宝贝详情页也要多花些时间去制作。如果说针对会员再有优惠,那么这类型客户会果断的买单。

2、理智型客户比较在乎产品的评价、店铺的口碑

既然理智型的客户比较在乎其他买家评价和店铺口碑,那么这就要在产品的评价和店铺的口碑上面下功夫了。如果在收到中差评的时候要及时联系客户去修改中差评,如果对于商品有什么不满意的地方,还有7天无理由退货。如果提升其他买家对店铺的口碑呢,比如说快递发出的时候可以提醒客户已经发出,在货物到了的时候可以提醒客户签收等等一些贴心的服务,从一些细节去赢得客户的好评。

3、时尚个性型客户在乎的是店铺销量、服务等等影响

这类客户会要求店铺的销量、款式、服务、售后等等一系列都要有最好的反馈。比如说客户因为快递或者是什么因素而给客户带来了不便,那么不妨在在她的角度去说,如果是我碰到了你这样的事情,我也一定会非常生气。但是请您放心,我一定会查清楚给你一个满意的答复。

4、奢侈享受型客户比较会注重店铺装修、品牌等等

一般这种店铺的风格独特,针对的消费人群也是固定的,而且品牌意识比较强。如果说你的店铺风格和大部分风格一样,品牌也不是什么出名的品牌,那么你的店铺应该不会有这类型的客户。

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