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淘宝客服介入会怎么样?淘宝客服怎么介入?

2017-11-10 18:07| 发布者: DZZZZ| 查看: 47| 评论: 0

简介:  淘宝客服介入会怎么样?  现在淘宝介入有两种,一种是大众评审,一种是淘宝小二。其实淘宝客服介入后大多数还是向着消费者一边的。  大部分的情况下,会判定买家赢。  淘宝客服介入对卖家的影响,可能涉及 ...

  淘宝客服介入会怎么样?

  现在淘宝介入有两种,一种是大众评审,一种是淘宝小二。其实淘宝客服介入后大多数还是向着消费者一边的。

  大部分的情况下,会判定买家赢。

  淘宝客服介入对卖家的影响,可能涉及相关的处罚,淘宝介入后,核实卖家没有配合售后处理,将给予相应的处罚,如果累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。影响卖家的纠纷退款率,卖家店铺全部商品单一维度搜索默认不展示、消保保证金翻倍、淘宝直通车暂停14天。

  淘宝客服怎么介入?

  1.如果您与卖家协商未果,申请退款被卖家拒绝,可以在【已买到的宝贝】页面,点击【退款被拒绝】的按钮,然后点击【要求淘宝介入】的按钮,接下来会进行处理,如果是虚拟商品,那么需要同时满足申请退款3天后的条件。

  2.如果交易成功您申请了售后,双方未协商一致,可在卖家拒绝退款协议后,在【已买到的宝贝】页面,点击【退款被拒绝】-【要求淘宝介入】处理(虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件)。

  3.如果您按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后,系统会给予您和卖家3天的举证期,举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证,在完成举证后会给予卖家24小时进行处理,仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。

  4.淘宝介入流程从凭证审核开始,淘宝一般会在4-6个工作日(不包含周末、节假日)给出处理意见,请及时关注页面及旺旺的变化,如有新情况反馈可在页面进行留言。

  大家都知道淘宝客服介入会怎么样了吧,其实对于买家来说,淘宝客服介入是没有多大影响的,而对于卖家来说,淘宝客服介入以后的影响就蛮大啦!最后,小编希望大家多多的支持网推大家坛哦。

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