找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

搜索
网推大家坛 新闻 市场推广 电商资讯 查看内容

马云的无人便利店火了,背后的运营让人惊叹

2017-7-13 22:30| 发布者: 的关法规范化| 查看: 213| 评论: 0

简介:随着消费升级带来消费结构的变化,客户的数量红利转化成客户品质红利,流量模式过渡到个性化内容创造,而创造性元素背后把供应链整个生产、制造、批零重新进行了需求匹配。此时新零售伴随着数字经济重磅登场。目前, ...

  随着消费升级带来消费结构的变化,客户的数量红利转化成客户品质红利,流量模式过渡到个性化内容创造,而创造性元素背后把供应链整个生产、制造、批零重新进行了需求匹配。此时新零售伴随着数字经济重磅登场。

  

目前,互联网让每一个人、每一件商品、每一个商家都有了各自的账号和数据。所以可以匹配生产制造设计,这个匹配完成使效率获得空前提高,这是需求和供给的高度配合。以个性化、消费者数据驱动着构建整个全新生态系统的创造和整个生活方式的改变。

 

踩在便利店时代红利,以及借助新零售这个更为壮观的时代大趋势下,基于线下多场景需求、更便利满足,并通过已相对成熟的无线射频技术诞生的无人店,符合了传统零售业转型的绝大多数期望。于是7月初,阿里巴巴首个应用于线下无人零售业态的技术成果——2.0版淘咖啡体验店,亮相第二届淘宝造物节。

 

淘宝的无人便利店无需排队,除了能够拿东西等候出门自助结账之外,淘咖啡还更进一步,在店内增设了饮料区。不过,这个区域并不是完全自助的,用户在点单屏幕前下单,在不需要看镜头的情况下,摄像头依旧可以完成生物特征的识别。在识别的同时,用户通过麦克风点单,不过,这一点单的背后依旧是真人员工在后台配合完成。

 

这有点像一家公司的完整客服过程。客户通过帮我吧全渠道智能客服平台咨询业务,首先通过智能机器人自助服务(无人值守的便利店里顾客可以自行拿取商品)。如果想要更多的业务咨询可以寻求人工服务(无人便利店也有员工值守,为顾客制作美食饮品)。而顾客寻求服务的全过程都会形成工单,数据被全部记录下来,用于营销、研发等部门(无人店的数据会全部沉淀到阿里的大数据库中帮助营销、配货等)。

 

这样看来,无人便利店构成了阿里战略布局中的千千万万个小运营中心。整个数据驱动的人工智能系统不断推动商业创新,未来的新零售将会展现出勃勃生机。 

收藏 分享 邀请
鲜花
鲜花
握手
握手
雷人
雷人
路过
路过
鸡蛋
鸡蛋

看过本文的人还看过

已有 0 人参与

会员评论

推荐阅读

返回顶部