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用户思维你或许听腻了,但它真的很重要

2017-6-28 23:08| 发布者: presario1500| 查看: 104| 评论: 0

简介:老刘今天想和大家聊聊家居企业这几十年的发展变迁。无论是上个世纪家居市场的主力消费群体为60后,还是到如今消费主力已渐渐变成了90后,都见证了其行业消费群体下沉的大趋势。改革开放初期,家具是家庭中的“大件” ...


老刘今天想和大家聊聊家居企业这几十年的发展变迁。无论是上个世纪家居市场的主力消费群体为60后,还是到如今消费主力已渐渐变成了90后,都见证了其行业消费群体下沉的大趋势。

改革开放初期,家具是家庭中的“大件”,最初添置家居用品都需向公家申请,后来变成凭票购买,而没有票无法购买家具的那些劳动人民发挥自己的手工才能,自己制造家具,虽然样子难看些,但也算是结实耐用,可以说是早期的手工木家具了。

不仅家具单一,那时的信息获取渠道也十分单一,大多是通过与他人的沟通获取信息,直至上个世纪80年代,家具才开始逐步走向市场,但却需排长队才能买到存量稀少的家具。

千禧年之后,家居市场逐渐成熟,主力消费军为60后和70后。那个时候的家具都以整装为主,材质则以实木为主,且传统家具如床头柜、衣柜等都以基本形式出现,设计非常传统。

虽然家具设计依然传统,但此时的信息获取渠道已经开始变得丰富起来,人们可通过广播、电视等渠道来获取信息。此时台式电脑已经开始被普及,但互联网只被少数人知道,在中国也没有被普及。

在之后的十年,消费主力逐渐被80后所替代,板式家具逐渐成为家庭的主要选择。这离不开人们对生态愈发重视,由于木材属于消耗型材料,消耗较少的板式家具因价格低质量好成为大众消费者的首选。

而此时的信息获取渠道以逐渐偏向互联网化,很多人都会选择通过互联网来获取自己想要的信息,且已经慢慢出现互联网渐渐盖过其它渠道的苗头。

时至今日消费群体持续下沉,主力消费者已经逐渐变为90后。90后从出生就身处互联网时代,他们注重互联网化的产品,互联网也在不断的进化,尤其是在2015年“互联网+”时代的到来,可以感受到人们更加偏重通过移动端获取信息,互联网已成为人们主动获取信息的首要选择。家居产品也通过设计个性化、报价透明化、体验交互化等改造来适应互联网这个日趋重要的渠道。

“互联网+”时代也更会强调用户体验,好的体验应该从细节开始,并贯穿每一个细节,既能让用户有所感知又能超出其预期,给用户带来惊喜。某家居企业董事长曾说,“互联网时代的家居产品,在产品体验的基础上应该更强调体验的交互化,一个可以让用户不同程度参与进来的品牌和产品,必然会成为他们的朋友。”老刘对这番话深以为然,从用户的角度出发,才会更容易被用户接受和喜爱。

老刘点评:

从改革开放到如今,不难感受到家居企业的消费群体下沉,当下“互联网+”时代的核心思维体现的也是用户思维。不管是上文所提到的参与感或服务环节,强调的都是用户体验。家居企业应要善于运用互联网特点,来优化自身的产品和服务,从而达到提高品牌知名度和销量等目的!

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