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双金冠商家如何利用千人千面撬动微信端上万流量

2017-6-16 16:19| 发布者: | 查看: 43| 评论: 0 |原作者: 电商小二玮仙

简介:  相信所有商家对于大数据和人工智能都不陌生,却都在冷眼旁观,然而,这些互联网大佬们的纷争,真的与商家无关吗?   我们采访了前NALA网的创始人之一,管理30+网红明星美妆品牌,拥粉百万的双金冠店铺的负责人 ...

  相信所有商家对于大数据和人工智能都不陌生,却都在冷眼旁观,然而,这些互联网大佬们的纷争,真的与商家无关吗?

  我们采访了前NALA网的创始人之一,管理30+网红明星美妆品牌,拥粉百万的双金冠店铺的负责人,付总。一起来听听他的看法。

  什么才是商家的自己的大数据

  付总告诉我们,对于卖家来说,也有自己的大数据,卖家的“大数据”并不是说数据量有多大,而是数据的精准性和完整度。

  他店铺的产品,很少投直通车,更极少参加官方活动。但是每一次的上新,都能够做到单款一天一千件的销量,用的就是属于自己的大数据。

  每一家运营的还不错的商家,都会有一些认可自己店铺产品的老顾客,这些人都是你忠诚的小伙伴儿,是手上能和你互动的老客户,通过沟通知道到他们的购买力、个人喜好、了解他们选择你店铺和商品的原因。这就是商家自己的大数据。

  我们把这些老客沉淀到微信上,哪怕把每年10万个包裹千分之五转化过去,也有5000个。这5000个粉丝可以告诉商家我喜欢你家的什么服务、什么产品、什么活动,商家也可以通过数据和互动了解到自己这些客户的购买能力、购买喜好等。

  而我们开展的所有店铺活动,其实都不只是表面看起来这么轻松,背后都是有一个跟“粉丝”沉淀、互动的过程,通过互动和沉淀的了解,更有把握的进行选择。我们的忠实粉丝,足以告诉我们店铺的下一步该怎么做。

  什么是卖家的AI思维

  淘宝官方早在去年就表示阿里云人工智能,成了淘宝客服接待的主力军。去年双11期间人工智能,累计接待消费者数超632万,智能服务承接占比超95%,相当于5.2万客服小二连续工作24小时。所省下的人工接待成本,显而易见是一笔庞大的数目。

  付总表示,AI思维对于商家而言,在于巧用工具,利用智能软件,节省时间和人力成本。

  我知道的很多商家,都在利用好评有礼吸引用户,利用个人微信维护客户,但是,1人5000个好友的上限规模、繁琐的沟通工作、杂乱的粉丝管理,这并不是微信该有的打法。

  真正的打法,应该是利用工具把微信公众号与淘宝的数据打通,进行智能返现,我在这里推荐聚客通,它的好评有礼模块,能够进行一键式返现,同时也可以设置领取返现红包的订单时间范围、限制低客单价用户参与,粉丝体验度好,客转粉效果也比个人微信号好很多。

  对于我们来说,避免了错账、漏帐、回复不及时的情况。以及20多万的用人成本,而聚客通的使用成本,一天不到30元。

  聚客通的大数据和AI思维玩法

  我们把聚集在微信号上的粉丝,通过聚客通的全渠道自动化群组划分以及标签功能,开启智能省钱模式,针对不同群组,微信加短信,进行不同的内容推送。

  每月,我们店铺需要发送的短信约19万条,每条是4分钱,一个月短信营销需要支出也要近7600元,加上每年的双十一和各种节假日关怀促销短信,一年需要支付的短信营销费用,至少高达10万元!

  微信号绑定聚客通后,聚客通的SCRM系统会自动区分用户属性,商家可以进行标签化管理,对不同的购买时间、购买地域、购买价格的用户发送不同的短信内容。

  并且分辨用户是否关注公众号,对于关注公众号的用户,只需要在后台设置好触发条件,使用场景后,就能利用微信模板消息发送,短信可以少近1/3的短信,同时更好的触达到粉丝,转化率是传统短信营销的20倍。

  作者:电商小二玮仙

  微信:Sdmvsz003

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