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淘宝如何申请二次售后

2017-6-8 21:26| 发布者: wsm123123| 查看: 183| 评论: 0

简介:今天小编为大家带来的是淘宝如何申请二次售后这一问题的解答。淘宝如何申请二次售后?很多朋友对此非常纳闷。看到身边的朋友一个个可以在淘宝申请第二次售后,使得自己也想知道淘宝如何申请二次售后。接下来,就跟随 ...

今天小编为大家带来的是“淘宝如何申请二次售后”这一问题的解答。淘宝如何申请二次售后?很多朋友对此非常纳闷。看到身边的朋友一个个可以在淘宝申请第二次售后,使得自己也想知道淘宝如何申请二次售后。接下来,就跟随小编一起看看,淘宝怎么申请二次售后。

首先,我们先来了解下,淘宝售后是什么。

淘宝售后服务,就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看,售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段,推销人员要采取各种形式的配合步骤,通过售后服务来提高淘宝店铺信用,扩大客户满意度,提高推销工作的效率及效益。比如买到假货投诉 申请赔偿等都是淘宝官方售后服务

在我们了解到了淘宝售后是什么之后,我们再来粗略了解下普通淘宝售后的流程。

登录上我的淘宝,进入到我的订单,直接申请售后,等待卖家同意。申请时候需要说明自己的售后问题。

淘宝如何申请二次售后

通过阿里旺旺和卖家进行沟通,协商。记得需要使用阿里旺旺和卖家进行协商。这是以后你维权时候的证据。

如果卖家拒绝售后申请,我们可以申请淘宝小二介入。

售后问题需要按照国家的相应法规进行。

在淘宝上面淘宝小二的如果不支持你的售后问题,可以直接通过电话联系淘宝进行售后处理。

必要时候可以通过法律的途径来保护自己的合法权益。

当我们第一次售后还是无法满足自身对产品的要求时,淘宝如何申请二次售后呢?请往下看

1、打开我淘宝,点击我的小蜜

淘宝如何申请二次售后

2、一般默认机器小蜜,输入商品质量问题,一般会自动转为人工客服

淘宝如何申请二次售后

3、人工客服会发一个选择订单卡片,你将有问题的订单选择发给客服

淘宝如何申请二次售后

4、人工客服提醒先与卖家沟通,若无法达成一致,将商品问题或凭证,发给他确认

淘宝如何申请二次售后

5、人工客服确认问题后,会发送一个二次维权表单给你,让你通过电脑登录淘宝填写

淘宝如何申请二次售后

6、用电脑打开我的淘宝站内信,填写二次维权表单信息

淘宝如何申请二次售后

7、填写完成后,淘宝会通过站内信和手机短信,通知你维权处理结果(一般5个工作日)

淘宝如何申请二次售后

8、若维权成功,线上申请售后按钮,会再次开启,通过申请售后,填写退换货申请即可

淘宝如何申请二次售后

以上就是小编为大家带来的“淘宝如何申请二次售后”的相关回答。相信看完这篇文章的朋友对淘宝如何申请二次售后有了一个清晰的认知与了解,在下一次碰见类似的问题后就能够从容应对啦。

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