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亚马逊账号的100种死法

2017-6-6 21:20| 发布者: feiwucanhong| 查看: 150| 评论: 0

简介:今年年后,有很多卖家都说,亚马逊的门槛越来越高,注册难、二次审核、品牌备案等,入驻亚马逊的卖家,经历三生三世的劫难后,账号终于成功活下来实属不易。 账号的100种死法在等你 成功开了账号,很 ...

今年年后,有很多卖家都说,亚马逊的门槛越来越高,注册难、二次审核、品牌备案等,入驻亚马逊的卖家,经历三生三世的劫难后,账号终于成功活下来实属不易。

 

账号的100种死法在等你

 

成功开了账号,很多卖家体验,每天都是胆战心惊的。(以中小卖家居多)吃不好、睡不好心心念念都是账号,担心账号做不起来,等做起来了又担心会各种死,最关键的是,有时候死都找不知道自己到底错在哪里。

 

你不服不行,亚马逊上封个号如家常便饭一样,姐夫可以找一百种理由让你死。近期,又有一大批账号死去,很火的死法,动收款账号修改死、恶意跟卖死、刷单死、侵权死等。有一百种理由让你死。

 

 

客户至上,亚马逊成功的原则之一

 

这些自己操作问题出现的账号死,属于主观原因,关键在于一点,控制自己的贪念。(被竞争对手恶搞死除外)

 

除主观因素,还有客观因素导致账号死,便是亚马逊一直在提的买家体验。以客户为中心也是亚马逊成功的首要原则之一。姐夫说过,亚马逊做的每一件事,都要回归到客户。

 

客户至上,方能从源头上解决问题,不仅很大程度上挽救死账号的现象,还能积累下一部分忠实买家。

 

贯彻客户至上,提升买家体验

 

作为亚马逊卖家,跟随亚马逊成功原则不会吃亏,贯彻客户至上,做好以下几点,会减少各种无辜死账号的问题。

 

一、产品是根本

 

1、必须选择质量过硬的产品,质量过关才能减少损坏,打造成爆款后持续走高的源动力也在于此,产品是李思婷的核心,出单的每一步都与之息息相关;产品质量关乎后续买家的差评、退货、索赔等;

 

2、产品认证,各种侵权死真的太吓人了,亚马逊未来品牌之路,已是板上钉钉了,进行品牌备案,外观认证等刻不容缓,保护知识产权;

 

3、产品细节不要忽略,产品的说明书,一定要有,考虑到语言问题,做英文版本和所售国文字版本;功能性产品的使用说明不详细,导致客户不知道如何使用,活该退货;包装上一定要下功夫,一是避免货损,二是为了提高买家体验和对商品的认可度;(关于产品包装,亿恩网有电商产品包装的小心机类似文章,感兴趣的朋友可搜索查看)

 

4、产品描述要与产品相符,包括尺码、大小最好有表格和对比图等。

 

二、选择合适的物流渠道

 

很多买家体验差,是因为物流延迟。选择合适的物流渠道,FBA走起来。

 

二、做好各类售后服务

 

1、验货:在产品发货之前去工厂验货是非常有必要的,相信厂家是好的,但是再大厂家都会有出问题的时候;

 

2、售后卡片:产品出问题了客户能够联系到你,可以设立一个专门的邮箱,印在小卡片上面,跟着产品一起发给客户,这样客户收到产品出问题了,也可以找到售后的联系方式;

 

3、退货:售后的追踪,客户反馈问题,给他退换货之后,最好过了一周之后要继续再跟进一下,确保他们对这次体验是满意的

 

4、留差评:留差评或者邮件里面反馈到遇到的产品问题,一定要和厂家沟通改善这个问题,抓住问题的源头,找到差评原因,并做好处理。

 

近期各种账号各种死法,除了控制自己的欲望,正规玩之外,关于客户体验的客观因素也要抓起来,两手抓,自己的账号自己来守护!


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