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微信好友转化成客户应该如何转化

2017-5-23 21:32| 发布者: acarphier| 查看: 67| 评论: 0

简介:当我们通过各种方法添加到一定数量的好友时,这些所谓的好友其实只是“陌生人”,因为我们与跟这些“好友”可以说是互不了解,我们对该“好友”的年龄、职业、家境、消费观念等可谓一无所知,并且极有可能连对方的真 ...

当我们通过各种方法添加到一定数量的好友时,这些所谓的好友其实只是“陌生人”,因为我们与跟这些“好友”可以说是互不了解,我们对该“好友”的年龄、职业、家境、消费观念等可谓一无所知,并且极有可能连对方的真实姓名都不知道(一大批用户还是用的昵称)。那我们应该如何转化呢?

1、通过朋友圈互动

通过对方的朋友圈,我们可以了解对方的生活轨迹、所在圈层、兴趣爱好等,通过在朋友圈的诚恳的评论、互动,为你们创造一对一对话机会。朋友圈内容虽然繁杂,但大多数人爱晒爱炫的本能决定了人们一般无法拒绝他人的赞美和认同。比如某友买了新款服装,晒到朋友圈,你可以评论这套衣服与其身材、气质很搭,并且问她在哪买的,这样就算是找了一个话题,而共同的话题和兴趣永远是拉近关系的最佳敲门砖。聊得多了,陌生人也就成变真好友了。

2、偶尔的推送信息

为什么说是偶尔?因为客户加的好友不只是你一个,你觉得隔三差五的群发祝福信息是好意,可是你要记住,这个客户可能每天收到了N个人的祝福短信,换位思考下,这还是祝福行为吗?他会不会拉黑对方??

就算群发消息,也要明白,发送的信息是传递价值,不要索取什么信息,不要说什么发个红包,大家要记住,是建立信任。或者帮助客户解决他的问题。

3、回访和互动

成交后,要关注客户的使用情况,还必须制订配套的老客户回馈和激活策略,与整个机构的客服体系关联,在各种节庆时通过回馈活动唤醒顾客的品牌认可,当顾客变成粉丝,带来的不止的品牌忠诚,还有他的“朋友圈”消费,效用自不必言说。

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