找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

搜索
网推大家坛 新闻 微商推广 沟通技巧 查看内容

微商如何正确和客户聊天?需要注意哪些重点呢?

2017-5-20 20:11| 发布者: 六神燕| 查看: 80| 评论: 0

简介:无论哪一行,都少不了要和客户交流沟通。尤其是微商,老客户要做好维护,靠日常聊天问候;新客户(潜在客户)要稳定,靠介绍宣传打开客户心扉,让客户信任你,产生购买。 和客户沟通,意义在哪? 可能有 ...
无论哪一行,都少不了要和客户交流沟通。尤其是微商,老客户要做好维护,靠日常聊天问候;新客户(潜在客户)要稳定,靠介绍宣传打开客户心扉,让客户信任你,产生购买。

和客户沟通,意义在哪?

可能有的微商觉得,平白无故找客户搭话多不好意思,反正也不一定有大用处,还是等客户有问题主动找上门来吧。小编想说,如果做微商还抱着这样的念头,和姜太公一般等愿者上钩,那你哪来的成交?

微商如何正确和客户聊天?7个重点不能漏!

和客户聊天,目的就是为了获取关键信息。

比如,客户和你聊日常生活中的痛点,你就能找到客户购买的敏感点;客户在向你描述问题时的精确表达,就等于客户对你或者产品的心里话;客户对你表达对产品的疑问或者不满,你就能提前准备,化解客户的意义,处理客户的诉求。

而有了这些反馈,你就可以开始制定或者完善下一步的营销计划。也就是说,通过这些关键信息,你可以在日后给客户更好的体验,从而增加成交。

那么,正确地和客户聊天,需要注意哪些重点呢?跟着科仕安小编往下看吧!

1、弄清用户的踌躇和疑惑;

2、抓住优秀的客户;

3、研究客户对产品的描述语言;

4、关心用户的生活烦恼;

5、了解客户真正的购买原因;

6、注意自己产品是否为客户的真实需求提供了解决方案;

7、随时获取客户的使用反馈。

以上7点,就是大家在和客户沟通时需要注意的问题,只要聊天内容围绕这些展开,你就不用再为不懂客户需求而发愁啦!

收藏 分享 邀请
鲜花
鲜花
握手
握手
雷人
雷人
路过
路过
鸡蛋
鸡蛋

看过本文的人还看过

已有 0 人参与

会员评论

推荐阅读

返回顶部