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微商怎么引导客户购买产品的沟通话术

2017-5-13 18:50| 发布者: 左兆玉| 查看: 91| 评论: 0

简介:生活中到处都是谈判,找工作需要跟老板谈判,买东西需要跟商家谈判,做微商需要跟客户谈判。微商即销售,销售本身就是一个谈判的过程,关键在于你怎么引导客户购买产品。 在谈判中,围绕客户需求去谈判 ...
生活中到处都是谈判,找工作需要跟老板谈判,买东西需要跟商家谈判,做微商需要跟客户谈判。微商即销售,销售本身就是一个谈判的过程,关键在于你怎么引导客户购买产品。

微商想多招代理,你应该知道的2大攻心术!

在谈判中,围绕客户需求去谈判是非常关键的,也就是说一个成功的谈判一定是建立在客户核心需求上的。

从大的方面来讲,社会是由人与人之间的需求所组成的,每个人在任何时刻都会有所需要的东西或者事物,然后通过人与人之间的交流沟通,组建了整个社会。

微商的角度讲,沟通意向客户,你的需求就是成功合作,发展其为代理、客户。面对代理和客户,你的沟通话术是完全不一样的,因为两者的需求点是不同的。

意向代理跟零售客户的需求是不一样的,他们的需求各是什么?

对于意向带来来说,他的需求自然是找到一款好产品,跟随一个负责任的老大,能够用心的带好他,扶持他,跟着你能赚到钱。这是所有意向代理的共性需求,从这个角度出发,你要把自己定位成一个团队领袖,你是一个优秀的微商,只有这样才能让客户对你感兴趣。

从这个角度去跟他聊成功率才会高,人都有个共性,喜欢和厉害的人接触,这样他会成长更快,因为有一种崇拜感。所以你要整合代理,首先你要在他们面前,体现出你的专业实力。因为每一个微商小白都是一样的心理:我该找一个比自己厉害的老大加入他的团队,跟着他成长。

对于零售客户来说,他的需求自然是找到一款能够给自己有效解决问题的好产品。客户想要得到的永远是结果,所以你要从客户的问题出发,给客户承诺一个结果,从而降低客户的购买风险,客户购买产品的几率自然会提升。

从这个角度跟他聊,客户的接受度自然就高。比如说用一个降低风险提升成交率的策略:“如果你对我们产品不能100%满意,可以退货,我们会全额退你费用”;你使用我们产品一个月能瘦身5斤,如果30天不见效的话,我们可以全额退款。客户的购买率一定会提升数倍,客户想要的是一个结果,一个可以承诺的零风险结果。

当然只有对产品很自信时,并且产品确实能够给客户带来这样的利益和价值,你可以这样做。大多数客户之所以犹豫,其实是在担心购买风险!

基于目标代理和目标客户,我们的话术和沟通方式截然不同,需要把握好客户的核心需求点去沟通,站在客户的立场去沟通,多为客户着想,客户自然会愿意支持你。

当然有大需求就会有小需求,大需求都是由小需求积累起来的,因为每个客户的问题不一样,所以具体的需求也是不一样的。基于这些共性需求又会衍生出很多小需求,而你要抓这些小的需求点去跟客户沟通,才能沟通到位,也就是说你沟通得越细,客户的接受度就会越高,这就是谈判的核心要领。

比如说他的需求是想要把微商做好,这也是所有意向代理的共性需求。但是根据每个意向客户的不同问题,各自的小需求也是不同的。

可能是他现在管理团队出现了瓶颈、可能是没团队想要组建自己的团队、可能是之前的产品不好、可能不会销售等。你要做的就是找到这个核心的具体需求点,然后对症下药。

怎么去找到这个核心的具体需求点呢?引导。谈判中最重要的就是引导客户,要引导客户说出需求,有意向的能引导,好引导,没意向的也能引导,难引导。

需求=痛点,痛点即问题,也就是说有了问题才会产生需求,问题是需求的前身。所以聊客户你要学会聊核心,核心就是问问题,通过问客户各种问题找到核心需求点。

客户管理团队出现了问题就会诞生找到一个实力的老大教他管理团队的需求;

客户做微商不懂怎么销售产品就会诞生一个找到有实战培训经验的团队需求。

找到需求,接下来就是进一步的沟通需求了,即你要什么?我有什么?

从一开始你就要把自己定位成团队老大, 从这个角度出发,朋友圈作为你的第三方沟通渠道,你应该多发一些关于团队的内容:鼓励团队出单,辅导团队,培训团队,团队成长等信息,这一类信息能吸引代理,如果你的朋友圈只发产品,那吸引过来的客户大多数都是零售的,所以自身定位很关键。

谈判是一场心理战术,你能抓住客户的心里需求,就成功了。你要清晰的知道客户想要什么,而你又能满足什么。

谈判过程中,代理常见问题剖析。

1、你怎样保证我出货?真的能带我赚钱吗?

从问题可以判断他是个微商小白,并且应该通过做微商遇到过挫折。

可以针对性回答:我从0做到总代只用了一个月时间,因为我有一套独特的管理团队策略和对每一个级别代理的打造方案。我可以把这些实战的销售技巧直接复制给你,你成长速度一定会很快。做微商成功关键是执行,能不能挣到钱取决于你有没有执行力,有执行力就一定能赚到钱。

并且退一万步讲,就算你卖不出产品,我们也有退货政策,这是其他品牌做不到的,我们能真正做到让代理无任何风险创业,所以你的担心是多余的,欢迎你的加入。

2、你们产品假货多吗,有便宜的为什么要买贵的?

亲,再牛的微商品牌都有出现乱价现象,我们品牌控价非常严格,一旦出现乱价会直接取消代理资格并纳入公司黑名单。

按正规代理出货的优势在于责任感,你的上家会用心的带着你成长。做微商做的就是信誉,信誉都没了还怎么赚钱。

很多代理正在观摩,第一批是最赚钱的人,你正式加入有团队有正规的授权并且有高效的培训,能够帮你快速上手不是吗?这不正是你想要的吗?

从上述可以发现,你要100%站在客户的角度去思考,站在客户的需求去沟通。

谈判即说服,说服即沟通,谈判就是一场站在客户角度的沟通,沟通到客户心里去了,自然就水到渠成了。

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