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如何让客户有更好的购物体验

2017-5-7 14:23| 发布者: partsoft| 查看: 162| 评论: 0

简介:从事网站建设和SEO优化多年,同时也是一个网络购物狂人,如何让客户有更好的购物体验。依我个人的经验,我总结了一下:一个优秀的电商网站应该拥有以下的功能。  网站视觉效果:  1、优化网站UI,统一的色系风格 ...

从事网站建设和SEO优化多年,同时也是一个网络购物狂人,如何让客户有更好的购物体验。依我个人的经验,我总结了一下:一个优秀的电商网站应该拥有以下的功能。

  网站视觉效果:

  1、优化网站UI,统一的色系风格易形成视觉记忆;

  2、字体、字号的统一,从整体到细节,全面改善视觉体验;

  3、导航梳理更加清晰,一级导航的主、副两层设计可以更好展示网站内容;

  4、正文页下方添加微信二维码,使用户在移动端也可获取信息;

  首页展示区:

  1,新用户区:1元产品,分价格区段产品,主要是实现第一次消费的体验,降低客户的沉没成本。

  2,品牌区:每类产品都有一些名牌,对垂直性的网站来说,可能是必备的(网购中有品牌导向的)

  3,搜索区:客户买东西分目标明确和目标不太明确,对目标明确者是必备的。

  4,论坛区:这个看情况

  5,大小目录:一般分横纵向

  6,网站公告:新品上线,活动发布,网站动态,客户告知,公司报道。

  7,保障区:降低客户的网购成本,提供足够的保障和有竞争力的担保。

  8,价格宣传区:特价,促销(网购中有价格导向的)。

  9,产品宣传区:新品,热门推荐(网购中有时间导向的购物)(当然时间可以分成:季节,节日,活动,纪念日...)

  10,客户服务区:购物指南,订单查询,售前咨询,售后服服,积分管理,投诉中心,登陆。

  11,banner:很好的一个产品广告位,要体现品牌,产品的定位,和主打产品的卖点,还有一些最新促销产品。

  12,服务实现区:配送,支付。

  产品最终页的展示:



  1,产品属性:个人感觉要标准化,要全面详细。

  2,产品功能:产品的用处和特点,要体现差异化。

  3,图片展示:采用大图展现,给用户带来视觉冲击。

  4,客户评价:更好的形成口碑,利于品牌传播。

  5,公司联系方式:更好服务用户,接受信息反馈。

  6,保障和支付的同时拥有:解决付款渠道的安全。

  7,关联推荐:相似的产品+辅助的产品推荐,具体的展现方式感觉可以跟进产品。

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