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京东新店如何运营

2017-4-24 20:09| 发布者: endlesssola| 查看: 273| 评论: 0

简介:我也是京东运营过来人,一步一步在京东做了五年,算是半资深京东POP运营了。下面我从几个板块来给尝试讲解下,新店如何运营,我当时也是走了不少错路的,希望能给新入行京东的运营或者卖家一些帮助。一.产品布局: ...

我也是京东运营过来人,一步一步在京东做了五年,算是半资深京东POP运营了。下面我从几个板块来给尝试讲解下,新店如何运营,我当时也是走了不少错路的,希望能给新入行京东的运营或者卖家一些帮助。

一.产品布局:

对小白卖家,刚开的京东店,可能很多不觉得它的重要性,事实上前期的布局对店铺中后期的影响很大,避免很多资源浪费,今年相信很多卖家有关注到整个电商行业的变化,品牌感越来越强,不求做到像韩都衣舍,三只松鼠这样的独角兽,只做有自主特色的小品牌,细心维护,总有长大的一天。

言规正传,下面细讲布局:

条件允许的话,店铺的产品不需要上传很多个,选择一些关联性高的商品,以女包为例,如果主打小清新,那么产品尽量都选择小清新类别的女包,包括流行元素:


图片1.png


   店铺做到了一定的基础之后,累积的老顾客会越来越多,这样布局的优点就会体现出来了,很多店铺都在维护老顾客上做的很好,但转化率不尽人意,如何吸引顾客二次购买并加深对店铺/品牌的印象,光靠售后维护是不可长久的。首先,产品要吸引人,有自身特色,那么你店铺的买家人群画像会非常类似,买家的朋友圈也会有很多人群是跟你的产品相符合的,所以,产品布局能给店铺带来以下几点比较大提高,如:

1.增加整店动销率/回购率;

2.店铺停留时间/访问深度;

3.对品牌及店铺的印象有提升,带动转化率;

4.提高品牌附加价值,间接提高利润率。

以上是产品布局对店铺的影响,接下来就是选款,选款可以用京东快车/京选展位进行测试产品及主图,快车排名用金豆云,可以查看ROI、排名等数据,随时关注,新店选品尽量注意性价比,前期需要先把销量拉上来。


二.内功优化:

选择好主推产品,接下来就是优化产品,标题注意跟产品属性相关性要好,标题字符不用刻意全部写满。重点是,每款产品下面的单个SKU名称也是会被搜索引擎抓取;然后就是副标题 (商品广告语),很多类目(女装女包没有)是会显示在京东的类目页面的,尽量突出卖点,吸引点击率,如下图,标题下面的黄色字体就是副标题:

图片2.png


标题优化关键词,我用金豆云中的行业热搜词,进行标题组合,比如,你可以看到词的排名和指标变化,针对标题进行组合优化,优化好后尽量少修改。

图片3.png

像商品详情及属性都要确保填写正确及图片清晰,店铺装修也要突出品牌及店铺特色;

重点讲一下定价,还是以女包为例,打开京东首页,搜索:“女包”,然后点按销量排名,综合销量榜前30名的产品价格,用表格记录下来,算出前30名平均价格,结合自己的定价综合衡量,不要偏离太大,京东并不是低价就好卖,这一点需要谨记。


三.新品引流:

选择好主推款及优化好之后,即开始引流了,很多卖家朋友应该都会想到刷单,没错,京东搜索,刷单是提升排名效率最高的方式,没有之一;

也可以用京东快车及其它方式进行付费引流,另外提一点,京东直投点击单价比较低,但人群不精准,需要长期投放会比较有效果,短期投放等于送钱,比较适合一些大众类目(如,服饰,日用品等等);

京挑客尽量打开,设置好佣金,也可以自主去一些网站论坛寻找京挑客推广,毕竟操作简单不费时。(合理的佣金,能给店铺带来意想不到的访客量)

重点还是讲回刷单,京东目前对刷单查的不严重,但是被查到就意味着罚款,所以也需要注意刷单流程,在前期,排名非常靠后,优先刷长尾词,如何查产品排名,可以利用金豆云工具里面的关键词排名定位,比较准确,并监控好所刷的关键词排名,每天查看排名涨跌。

图片4.png

用长尾词刷一段时间,排名靠前后,再开始慢慢刷一些大词,注意京东80%左右的流量在前2页,所以有些卖家朋友可能到了前10页店铺流量还是没有明显提升,这很正常,京东排名比较容易做;

但在提升排名的过程中,要注意产品转化率,转化率跟不上,到了前2页也会慢慢掉下来,不能完全靠刷单来维持,会严重亏损。

最后,搜索排名第一页的商品转化率会明显高于第二页及靠后的商品,这跟京东平台用户购物习惯有关。

四.服务性功能开通:

货到付款,尽量第一时间开通,在京东购物的用户用货到付款的比较多,占比达到30%左右,不能输在起跑线上;货到付款的拒收率也比较高,有些买家可能由于不在家或休息日不在公司无法签收,就直接拒收了;解决方法,可以在发货后给顾客群发信息,如让顾客注意签收告知顾客如无法签收可择日再送,并留下售后电话,可以有效降低拒收率;

T+1开通,主要用于商家快速回款,在京东钱包里开通。

五.店铺对接小二:

每家店铺都会有京东官方对接小二管理,经常与对接小二交流是非常必要的,小二有活动报名审核权,包括京东众筹审核;

每个月初把店铺的月销售目标及推广预算做好表格主动交给对接小二,让他看到店铺成长,以后活动也会优先想到你;每一名小二管理着几百名商家,不要经常问小二一些简单的问题,多在群里跟商家交流解决;

如果公司实力比较好,新店前期可直接和对接小二约时间去京东总部拜访,制定运营目标,跟小二要活动资源。

六.工具推荐

   我遇到过很多小白居然连服务市场都不知道,服务市场内还是有很多帮助运营的工具的,以前是罗盘,现在是商志免费版,外加我用过还不错的金豆云,质子魔方等,一分钱一分货,为了做好店铺,这点工具还是必备的!



店铺后期都以报活动为主,提升业绩。

对于在运营前期比较迷茫的商家,可以先做好以上六点,同时提升自己的运营思维,电商之路千变万化,没有固定的推广模式,在不断的尝试过程中,选择适合自己店铺的运营方式,并坚持走下去,共勉。

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