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覆盖1110余万人,中国人寿积极推进“一站式”直付理赔服务

2017-1-12 21:47| 发布者: bqAXiWNF| 查看: 152| 评论: 0

简介:日前,中国人寿“基本医保+商业保险”直付理赔系统在陕西咸阳二一五医院正式开通上线运行。启动会现场,与会人员亲自体验了“一站式”直付理赔服务流程,并向一名出院客户送上直付理赔款,赢得了客户的高度赞赏。“ ...

日前,中国人寿“基本医保+商业保险”直付理赔系统在陕西咸阳二一五医院正式开通上线运行。启动会现场,与会人员亲自体验了“一站式”直付理赔服务流程,并向一名出院客户送上直付理赔款,赢得了客户的高度赞赏。

“基本医保+商业保险”直付理赔服务是中国人寿落实创新驱动发展战略的重要成果,支持社保数据直接对接保险公司,第一时间发现客户出险,在确保患者权益和隐私的前提下,为当地所有中国人寿客户提供主动、快速、便捷的“免报案、免申请、免资料、免临柜、免等待”理赔服务。

目前,中国人寿已在广东江门、陕西咸阳、辽宁朝阳、浙江富阳、福建莆田和泉州等多地开通直付理赔服务,服务范围覆盖460余家县级以上医院,服务人群达1110.45万人。据介绍,中国人寿将推动直付理赔作为未来寿险业提升服务的重要举措,正在全国多个地区积极推动,整体进展顺利,2017年初将陆续正式上线。

2016年,中国人寿恪守“诚实守信、客户至上”的服务理念,积极推进服务创新,依托遍布全国、覆盖城乡的服务网点,加大移动互联网技术服务创新力度,实现线上线下服务融合,陆续推出“农村网点理赔”、“微信理赔”、“智能理赔”等一系列理赔服务项目,进一步简化理赔办理手续、减少理赔处理时间、增加理赔便捷性。

中国人寿将以强烈的社会责任感,创新服务举措,引领行业标准,加快发展现代保险服务业,提高人民群众生活质量,切实彰显保险业保障社会稳定运行的社会价值。

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