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京东最新搜索规则

2016-9-15 15:18| 发布者: 502061735| 查看: 136| 评论: 0

简介:京东搜索新系统下的表现现象: 一、强者越强。 三天数据表现好的会累计叠加。 二、邻居更替很快,sku排名跳动很快。 三、用户的行为做新的判断。 监控210个纬度,在操作细节不好的情况下 ...

京东搜索新系统下的表现现象:

一、强者越强。

三天数据表现好的会累计叠加。

二、邻居更替很快,sku排名跳动很快。

三、用户的行为做新的判断。

监控210个纬度,在操作细节不好的情况下,过滤情况相当于上升了35%左右。

四、个性化标签:

①搜索喜好(判断主要是根据帐号等级-金牌 铜牌银牌、90天购买频率、90天单一商品客单价、使用安卓PC系统为纬度)。

②用户点击(过去购买商品的价格区间;过去消费者在整个搜索位、快车位主图上所对应的区别,吸引他点击的原因,如主图展现风格、主图文案描述、主图呈现方式——客户层级,简单点说就是根据你过去点击的行为来给你推送)。

③浏览行为,cookies文件。SD的时候没有强制的一定要清理缓存,没有一个客户会出现全部是空记录的下单,做好分配比例,有多少是有cookies记录,有多少是没有cookies记录的。根据之前的cookies文件、收藏夹文件、领券行为习惯、购物车行为习惯来判断消费者新搜索下对应的流量推送及获取的行为判断为准则。

④在千人千面用户标签最长数据是180天;反作弊的时间是90+7天。过去搜索关键词并对关键词的点击的行为、关键词成交行为进行判断,称为浏览记录⑤DSR评分。

五、4个纬度更新:

a.店铺内商品质量相关:

退换货返修情况:商品退换货返修率受多方面(如用户、商家等)因素影响。退换货返修率为一定周期内,实际发生退换货返修的服务单数在该周期内订单完成的商品件数占比。

b.店铺纠纷情况:

交易纠纷率:商家店铺的交易纠纷率将会对商品排序造成一定影响,这部分数据可反映出商家在交易纠纷中所承担责任的比重。

c.店铺服务情况:

①售后审核及处理时长:用户对售后处理结果及进度较关注,商家的处理时效会直接影响用户体验

②客服服务相关:包括但不限于店铺客服咚咚在线的响应速度以及用户对客服的满意程度。

③发货、揽件时效:买家下单成功且商家后台或发货系统收到订单后,卖家将订单快递运单号上传至京东系统点击出库的速度,和买家能查到订单对应快递公司揽件跟踪信息的速度。

d.用户满意度相关:

用户完成订单或退换货处理后进行多个指标的主观评价也会影响店铺服务评分,这一部分也体现了用户对整个购物过程的满意程度。

①商品描述满意度

②卖家服务态度满意度

③物流速度满意度

④退换货处理满意度)

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