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卖家账户因侵权资金被冻结2年,锲而不舍写信成功解冻

2016-9-14 14:49| 发布者: bbggff| 查看: 507| 评论: 0

简介:“最近不太平”,有亚马逊卖家说。的确如此,亚马逊新政一波一波袭来,尤其是大批账号被封,可谓是死伤无数。唯一和某些平台不同的是,如果犯错不是很严重,如果认错态度认真诚恳还是有申诉成功的可能的。侵权这种事 ...


“最近不太平”,有亚马逊卖家说。


的确如此,亚马逊新政一波一波袭来,尤其是大批账号被封,可谓是死伤无数。唯一和某些平台不同的是,如果犯错不是很严重,如果认错态度认真诚恳还是有申诉成功的可能的。


侵权这种事情放在不同的阶段就有不一样程度的惩戒方法,如今赶上亚马逊严打,一个不小心就动不动封号了。但亿恩网了解到下面这位卖家还是比较幸运的。为什么这么说呢,我们且看下文。


从出单情况来看,这是一位大卖了。跟前段时间爆出的被封店的卖家一样,今年这位卖家也是前后死了几个大号原因是外观产品被告侵权。像侵权,跟卖这种在最近死账号是再正常不过的情况了。申诉几次,没用。



然而,据这位卖家讲,去年这时候的旺季出单正出到合不拢嘴时,突然就收到亚马逊的一封警告信,说卖家Listing被人投诉侵权,账户资金要被冻结。但卖家表示资金虽然被冻结,但这边销售,店铺表现却都没有问题,账号还一直是active的,只是每进一笔款,就会被冻掉。卖家一脸懵逼,如果不能解冻,这么辛苦不是全都给平台赚了么,而且:“讲真,我Listing6万多条,鬼知道是哪条出现了问题”。




怎么办呢?一边检查listing,一边回信给亚马逊问清楚了哪里出了问题。Listing 有六万多条,每个都认真检查一边,有侵权可能的直接删除。这个很大程度上就是凭运气了,因为给亚马逊的回信询问哪里侵权,平台以保护投诉人的隐私根本没有指出具体问题。然而卖家并不死心(真是执着),隔三差五地给联系 payments-funds@amazon.com,一年后平台最后无奈给出了投诉的联系方式。没错儿,整一年,这位卖家不间断地在申诉的路上坚定地走着,此时账号被冻结资金有10万美元。于是,他开始转而再想投诉人展开书信“攻势”。



洋洋洒洒万言书啊,小编真的挺佩服。信里反复强调 “能不能让他们告诉我他们是什么brand或者trademark”,也许是运气好,也许认错态度诚恳,也许正是他的锲而不舍,总之,第三封万言书发完,亚马逊官方发回来了一封邮件说投诉人已经撤诉,账号解冻。



但资金要到2017年才能拿回来。目前会不会有其他的扣费还不清楚,不过总好过于封账号,一年的事情总算有个完美解决。


我们纵观整个事件,不难发现,这件所谓侵权事件能顺利解决有多种因素在的。首先,它发生在一个平台还没有严打死整的阶段,任何错误的缓和申诉成功的可能性都比较大。而且,它不像今年死账号的原因是由亚马逊的系统算法导致的,也就是说,人是没有机器那么冷冰冰不留情面。其次,卖家锲而不舍的“万言书”起了很大作用,因为锲而不舍,亚马逊提供了投诉人联系方式,因为态度诚恳,三封万言书,我们也不能排除投诉人撤诉出于被真诚打动。然后,卖家积极检查6万条LISTING ,前后删除了两万多条,侵权产品有可能是被清除在内了。如果投诉人不撤诉,这个账号资金可能要冻结到天荒地老也没有办法了。如果您有遇到同样的情况,此事倒可以借鉴一二。

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