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京东4年运营经验分享

2016-8-7 11:28| 发布者: 起毛球的记忆| 查看: 143| 评论: 0

简介:我所认为的电商,包括这六大板块 一、核心产品 为什么这个是最重要的,电商的本质还是卖东西,所以产品的重要性不言而喻,我们假设苹果的新产品土的掉渣,他还能卖的好吗?显然,所以核心产品很重要,他满 ...

我所认为的电商,包括这六大板块

一、核心产品

为什么这个是最重要的,电商的本质还是卖东西,所以产品的重要性不言而喻,我们假设苹果的新产品土的掉渣,他还能卖的好吗?显然,所以核心产品很重要,他满足了我哪些需求,什么价位,等等,对转化率的影响非常大。所以做电商,首先寻找一个切入点的产品。从功能上、市场还没有的价位上、外观上等。

二、京东资源

想做好京东,对京东本身平台的资源要非常的熟悉,PC首焦、APP各位置焦点图、APP秒杀、品牌秒杀、量贩秒杀、发现好货、APP数码馆、微信心跳秒杀、手Q数码馆、京东超市、天天抢购、新品首发、好货100、单品团、品牌团、美食城、服装馆等等。有很多很多资源位置,作为一个合格的运营,对自己类目所经常做的一些活动资源位置,是否去了解。作为一个合格的运营,你对这些频道的流量是否又都有一个预估呢。

三、推广

做运营推广是一项必备的技能,目前京东主图推广,分为站内推广,和站外推广。站外就是直投,微信端、QQ端、以及各到新闻门户、微博等。站内主要是各种焦点图,和快车推广。在这里需要强调下,如果站内的推广没有做好,先不要去做站外。如果有意向的客户都不能掌握,那站外的推广可想而知。

四、设计和文案

一个好的文案和设计可以让消费者记住我们的品牌,记住我们的调性,提高我们的转化率,(大家还记得得,梵高因什么而郁郁寡欢,走向死亡,是因为没用支付宝理财,太穷。)

五、售后服务

店铺的好评率,回头率,以及品牌印象,都和我们的售后服务有关,是把客户当做普通客户来服务,还是当做我们的亲人来服务。

售后服务

六、运营

好的运营,可以做出计划,把以上五点都可以串联起来,列出规划,首先做什么需要哪些配合,然后做什么,来完成我们的销售量,下面是我给一个店铺做的下半年年度计划表。是一家卖酒的。

运营

不知道大家看不看得清,这是年度的规划表格,也有月份的,我就不在上传了,原理一样,都是,做出目标,在目标分析拆解。以及我们需要的配合等。做好规划的目的,就是然让我们不要去瞎想,天天思考没什么意思东西,按照这个目标去做就可以。例如10月我要完成20W,我需要的UV是多少,转化率多少,客单价多少,我才能达到。做哪些活动带来多少访客数,推广花费多少等。我们大家店铺,哪有不足,大家内心应该很清楚。

总结:

以上都是这么多年来的一个运营整体思路,看似很简单,但真正做到人,又有多少呢?很多人都想,有什么简单的秘诀让我掌握下,店铺就可以做的很好。我告诉你,有这种想法的人都是懒人,肯定有很多人花个千把块去听写培训课,实际效果可以想象得出来。店铺做的好不好,是你的问题,是你态度的问题,因为最简单的事情,我们还要去听下培训。而且听了培训还不能做好。我这里所讲的东西,都是一些最根本的东西。京东一些讲师的课程,都是从这些角度来研发的。我也从来不讲,对大家没有什么实际意义的东西。授人以鱼不如授人以渔,我希望大家不管做什么店铺,都可以做的很好。

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