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京东售后满意度评分提升方法技巧

2016-7-9 18:29| 发布者: ZOTiNGtE| 查看: 209| 评论: 0

简介:京东开店能有长远的发展,售后服务的满意度非常重要,提高了用户的购物体验,才能口口相传,好的口碑,就会有好的销量。下面针对退换货处理满意度提升提出了具体的解决方案。希望商家们向好的服务看齐,共同实现服务 ...
京东开店能有长远的发展,售后服务的满意度非常重要,提高了用户的购物体验,才能口口相传,好的口碑,就会有好的销量。下面针对退换货处理满意度提升提出了具体的解决方案。希望商家们向好的服务看齐,共同实现服务的提升,实现共赢。
以下是通过大量数据分析得出的问题总结及方案,欢迎各位商家学习指正及拍砖。
京东售后满意度评分提升方法
京东售后满意度评分提升方法
京东售后满意度评分提升方法
PS:对于售后满意度低的商家,建议可以考虑将售后满意度的指标落实到对客服的考核上。
 
数据展示(目前只能看到180天的退换货处理满意度,退换货处理满意度=售后满意度)
1、可以到数据罗盘-->商家评级-->店铺动态评分里进行查看退换货处理满意度,售后处理时长的数据,虽然有点滞后,但基本可以大概看到店铺的水平罗盘数据展示; 
京东售后满意度评分提升方法
京东售后满意度评分提升方法
2、直接在店铺评分里看。
京东售后满意度评分提升方法
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