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京东会员专享的价格如何实现

2016-7-6 12:20| 发布者: wy717| 查看: 131| 评论: 0

简介:京东的会员系统暂时还不太完善,有不少功能还为开放,因此目前平台上针对会员去做活动的店铺比较少,以下为某零食店铺开展的一次会员活动,大家可以参考下。顺便可以了解会员专享的价格如何实现。 一、活动方案 ...

京东的会员系统暂时还不太完善,有不少功能还为开放,因此目前平台上针对会员去做活动的店铺比较少,以下为某零食店铺开展的一次会员活动,大家可以参考下。顺便可以了解会员专享的价格如何实现。

一、活动方案

由于是第一次尝试,结合零食类目的特点,第一次活动内容比较简单。活动内容主要有3个部分组成:

1、会员专享优惠券满100-20;

2、会员专享1元秒杀,每天1款宝贝参与。

3、会员专享折扣价,基本是日常半价。

二、活动如何设置

1、会员优惠券设置与发放:

首先你需要到【会员关系管理-会员体系-会员模型】里面筛选会员,一般会把所有会员筛选出来。

接着去【营销活动-优惠券】创建活动即可:

2、会员优惠券领取方式:

进入个人账户,点击【优惠券】,详见下图:

3、会员折扣与会员秒杀设置:

先创建【令牌】,然后把令牌发给会员,再去单品促销里面设置对应的活动,与令牌对应上即可。这样创建出来的活动就只有收到令牌的买家可以享受:

三、活动总结

1、全店数据总结:

以上为活动期间的数据,活动前进行了3天的预热,包含短信营销,店铺动态,首页预热等。经过预热后活动当天各项数据均有一定程度的提升。

会员活动价有一个问题,就是会员在页面上看到的价格还是日常价格,需要加入到购物车里面,才能看到,这个一定程度会影响转化率,所以需要在广告语以及页面上注明,客服也要做好引导。

2、短信数据:

本次短信一共发了2波,花费321元,成交3274元,转化率1.16%。

从转化率上看,效果是比较一般的,转化率并不高,但是从roi上看,其实效果是很不错的。两波短信效果几乎一样,客单价也在50多与平时差别不大。虽然短信容易被软件屏蔽掉,但是短信成本低,可以多做短信营销。

3、促销总结:

(1)1元秒杀:本次秒杀效果比较差,首先无法为店铺进行引流,第一个没配合上平台资源,第二个是通过短信,页面预热后产生的成交比较少,只有零星十几单。主要原因是秒杀产品只有会员能享受,并且要拍下才能看得到,在视觉上不够直观。

(2)会员满100减20元券:会员券使用效果也比较差,发送了8770个,领取的有83人,使用的只有4个人。

领取率较低,不到1%。这个本身跟京东的系统有关 ,没那么智能,如果发送后直接到客户账户,使用率会高不少。尽管领取会员券的体验不好,但是我还是建议每个月继续做,培养我们忠实客户的一个习惯。

(3)会员专享价:此次会员活动是全店打折,主打产品无花果做了单品促销活动,满3件减价,活动期间一共成交432件,平均每个客户下单3件,主推单品促销效果非常好,几乎每个客户都按照我们的期望的下3件。本次会员价格做的很低,但是没有一个很强的爆发力,原因跟类目有一定的关系,零食类目消费者对活动力度的大小不太敏感,只要有降价即可,无需大力度降价。

总结:

本次会员活动我们主要目的是进行测试,京东代运营服务商总结了以下一些可以优化的点,希望可以给大家在做会员活动的时候提供一些建议:

1、活动力度不需要太大,但是不要全店做,针对2-3个款进行主推,效果会更好;

2、短信营销常做,转化效果一般,但是投产很不错;

3、会员券领取率及使用率均不高,但是可以继续做,培养会员一个领券的习惯;

4、会员秒杀效果不好,主要是系统原因,建议秒杀活动不要仅限定会员,可以引流拉新;

5、尽量与京东运营小二沟通,申请资源配合。或者在有资源的情况下开展会员活动,可以让更多新客户看到我们的会员力度,同时确保新老客户都有不错的利益点;

6、京东会员系统不够完善,因此相关的操作尽量简单,避免影响客户的体验。

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