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亚马逊账号受限后如何解限?

2016-6-12 11:34| 发布者: chinbk| 查看: 491| 评论: 0

简介:作为亚马逊平台上的卖家,有很多原因会导致账号受限甚至被封。比如说亚马逊检测到你的账号关联时,跟卖侵权时,差评过多时,产品与图片不符时等。万一我们的账号不小心被限了,申诉流程在这里小编就不跟大家啰嗦了, ...
作为亚马逊平台上的卖家,有很多原因会导致账号受限甚至被封。比如说亚马逊检测到你的账号关联时,跟卖侵权时,差评过多时,产品与图片不符时等。万一我们的账号不小心被限了,申诉流程在这里小编就不跟大家啰嗦了,网上一搜就能搜到,有经验的卖家不搜应该自己也知道。一般在通知受限的邮件中会提到,你可以进行申诉。今天小编就通过一个实例来告诉大家,如何有效的发送申诉邮件,尽快使你的账号解限。
亚马逊账号受限后如何有效地解限?
首先,在发送申诉邮件之前,我们要搞清楚是什么原因导致自己的账号受限。在这里,我们就以因产品品质被投诉为例。先自检一下,Listing有没有问题,月销售金额有多少。我们首先要确定自己的产品品质没有什么问题,如果明知自己的产品有问题,还非要去提出申诉,就没有太大意义了。自家产品品质关过不去,小编就是告诉你的方法再好也无力回天啊。
在这里,我们就假设被限的是一个大账号,自建Listing,月销售金额10万美元左右。如此大的一个卖家,如果单单因为一款产品被投诉而彻底受限,这几乎是不可能的。所以,如果你发送了申诉邮件,但并没有得到亚马逊的回复,只能说明是在沟通上出了问题。
亚马逊卖家应该都知道,账号受限的时候,亚马逊一般会要求我们提供下一步的行动计划。而让我们提供行动计划的目的,无非就是想看我们有没有重视自己的问题,有没有想到相应的改进计划。分析问题的原因,再提出改进计划,做出保证,让亚马逊看到你的诚意和执行力,那么账号就会很快被解限了。
下面小编给大家说明一下回复邮件的过程中需要说清楚的几个要点,以供大家参考。首先,因为是因产品品质被投诉,所以我们要表明,要求我们的仓库人员,以后在所有物品发货前都要进行严格的检查,做到100%全检。如果我们在邮件中反复强调,自己的产品都是大厂家供货啊,厂家在产品出厂的时候都已经做了品质把控啊,自己的产品是绝对不可能出问题的啊等等,这在亚马逊看来是没有任何意义的,而且他们会认为你是在狡辩,不肯承认自己的错误。你想想,亚马逊看不到你改进的诚意,怎么会轻易让你的账号解限呢?然后,向亚马逊表示,自己以后会做好客户沟通,发现问题的时候会在24小时之内给予顾客解答,服务好每一个客户。对于那些已经给差评的买家,一定找出来是什么原因,争取做到让每一个顾客都满意。亚马逊是非常注重客户满意度的,向其表明这样的态度,一定会得到亚马逊的青睐。
总之,在申诉的时候,一定要发掘出亚马逊深层次的含义,明白他们想要你表明的是什么,这样才能有针对性的给出对策。
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