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亚马逊热销产品销量下降了怎么排查问题?

2016-3-24 18:36| 发布者: ryJpvCAB| 查看: 101| 评论: 0

简介:作为亚马逊卖家,辛辛苦苦通过各种方式好不容易打造出一款销量不错的产品,每天有了稳定的销量和利润,终于舒了一口气,感叹付出有了回报时,却又发现产品销量呈下降趋势,一步步从热销转为缓销进而还大有可能出现滞 ...
亚马逊热销产品销量下降了?
作为亚马逊卖家,辛辛苦苦通过各种方式好不容易打造出一款销量不错的产品,每天有了稳定的销量和利润,终于舒了一口气,感叹付出有了回报时,却又发现产品销量呈下降趋势,一步步从热销转为缓销进而还大有可能出现滞销,是哪些原因导致销量下降情况的发生呢?
1.账号本身受到亚马逊平台处罚降权,导致热销产品的排名下降;
2.没有进行持续的产品优化工作,导致趋势性关键词发生变化而没能及时更新到自己的产品中;
3.因销量增长,产品在短时间内差评、退款、A-to-Z增多;
4.自发货产品发货不及时,FBA发货的产品库存不足,断货导致产品下架等;
5.竞争对手销量增加,占了靠前的排名。
基于以上几个方面,作为卖家,要想维护热销产品的持续的销量增长,应该从以下几个方面着手:
1.保持账号的良好表现。每个人都知道的一点,但不是每个卖家都做得到。保持账号良好表现,包含不要销售侵权产品(这是亚马逊的底线和红线,尽量不要触碰),发货及时,能有追踪号的就带可查询追踪号,能发FBA的就通过FBA发货(亚马逊账号表现有一项为追踪单号比例,而FBA发货的订单数量当前已占亚马逊平台总订单量的40%左右,那么可想而知,要想维护好的账号表现,FBA发货比例最好不要低于这个百分比),邮件回复及时,加强客户沟通,有差评的及时联系客户,能修改的尽量修改过来,退货纠纷和A-to-Z纠纷要妥善处理,在客户沟通中要礼貌得体,不要强硬,更不能有粗暴的威胁性的语言。
2.产品要持续做好优化工作,若遇到编辑权限被锁住但又确实需要修改或优化时,可以联系Amazon客服申请释放编辑权限。
3.随着销量的增加,更要把控好产品品质。在亚马逊上,万不可有“萝卜快了不洗泥”的想法,订单越多,品质标准要越高。
4.自发货产品一定要保证发货及时,追踪单号正确,对于某些超低价格销售的产品,没有追踪单号的,可以不填追踪单号,但万不可随意填写一个单号(如果你随意填写的单号恰巧是被使用过的有效单号,亚马逊系统检测到的话,会判定为超前发货,亚马逊对超前发货的处理严肃程度比不填单号可高多了),FBA发货的产品,要做好销量预估,FBA仓备货要充足,中途断货对产品排名影响甚大。
5.在运营过程中,对于爆款产品(或畅销产品)除了对自己产品的优化调整之外,还要密切关注竞争对手的一举一动,Sales Rank排名变化要作为每天日常工作的必做项,自己产品的排名是上升还是下降,竞品的排名是上升还是下降了,排名变化背后的可能因素都要认真思考并采取对策。
6.若爆款产品销量下降,除了产品品质把控和客服沟通之外,一定要适当投放站内广告和加大站外引流来拉动销量,以免颓势形成,再挽回就来不及了。
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